Todd Sutton

Überprüfung von Park Avenue BMW

Kaufte 2009 BMW Z4 durch Manheim-Verkauf mit Aufkl...

Kaufte 2009 BMW Z4 durch Manheim-Verkauf mit Aufkleber, der unter der Motorhaube laminiert ist. Park Ave BMW CPO 6 Jahre / 100 km Garantie. Wegen Rückruf und Garantieerklärung beim Händler angerufen. Habe den Umweg bekommen, dass das Auto nie produziert wurde und in ihrem System. Hinterließ zahlreiche Nachrichten, um mit mir zurück zu kommen, und sprach schließlich mit Wayne, dem General Manager. Seine Antwort lautet: "Es ist nicht in unserem System, wir haben einen Fehler gemacht, als wir das Etikett unter der Haube gelassen und vergessen haben, es zu entfernen. Machen Sie keine Annahmen über Daten unter der Haube, unabhängig davon, woher sie stammen." Ich habe ihm gesagt, dass der Titel von seinem Händler für mich unterschrieben wurde, aber nie in das System eingegeben wurde. Alles, was ich verlangte, war eine 140-Dollar-Lösung für ein Front-End-Problem. Wenn ich ein besserer Kunde wäre, würde er vielleicht härter darüber nachdenken und darüber nachdenken, aber da ich kein guter Kunde war, sollte ich mich darum kümmern. "Sie würden denken, dass ein BMW-Händler dieser Größe und Statur die interne Kommunikation und Struktur beibehalten würde Stellen Sie sicher, dass Sie viele Fragen zum internen BMW System stellen und doppelte Kopien von allem haben, was Sie von ihnen haben, da sie sich nur um ihr Taschenbuch kümmern, nicht um Wiederholungs- oder Überweisungsgeschäfte.

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