Mr. Fixit

Überprüfung von PHH

Ich hatte 4 Kredite bei PHH, die früher als Cendan...

Ich hatte 4 Kredite bei PHH, die früher als Cendant Mortgage bekannt waren. Meine letzten 4 Erfahrungen waren fantastisch. So sehr, dass ich vielen Leuten gesagt habe, sie sollen sie benutzen. Ich entschied mich, wieder mit ihnen zu gehen und 3 Monate später und ohne Abschluss meiner Refinanzierung bin ich frustriert und verärgert über die Inkompetenz meines Kreditverarbeiters. Er war sehr schlecht in der Kommunikation, was zu erheblichen Verzögerungen führte, er reagiert nicht auf E-Mails oder Telefonanrufe und jetzt bin ich bei meinem dritten Abschlussversuch. Die anderen sind aufgrund der schlechten Kommunikation meines Kreditverarbeiters gescheitert. Der erste Misserfolg war, dass mir geraten wurde, 22 Dollar aus eigener Tasche zu haben, um mein Darlehen zu schließen, und als die Unterlagen zusammen mit dem Notar auftauchten, wollten sie über 500. Sie sagten, sie würden dies korrigieren und einen neuen Stichtag für das folgende Woche. Ich habe den Notar beraten. Dieses Datum kam und ging ohne Kommunikation und natürlich war mein Kreditverarbeiter nirgends zu finden. Ich hatte zu diesem Zeitpunkt mit seiner Vorgesetzten gesprochen, die versprach, dass sich die Dinge verbessern würden und dass sie sicherstellen würde, dass mein Darlehen in Zukunft ordnungsgemäß behandelt wird. Nachdem der Notar nicht zum zweiten Termin erschienen war und keine Unterlagen vorliegen, rief ich an und sprach mit einem "Teammitglied", das sagte, der Termin sei nicht zustande gekommen, weil niemand ihn so eingerichtet hatte, dass er mit der Titelfirma und dem Notar geschlossen wurde. Wir hatten den Stichtag zusammen mit unserem ursprünglichen Kurs auf die folgende Woche verlängert, die gestern war. Es gab keinen Papierkram und keinen Notar, obwohl ich eine sehr direkte Kommunikation mit meinem Kreditverarbeiter hatte, bei der mir versichert wurde, dass alles erledigt sein würde. Ich wurde am Tag der Schließung von einem anderen "Teammitglied" angerufen, das sagte, sie rufe aus Höflichkeit an, um mitzuteilen, dass sie keine Auszahlung von meinem derzeitigen Hypothekeninhaber US Bank erhalten hätten. Sie sagten, ich könnte es beschleunigen, indem ich die US Bank anrufe. Ich habe angeboten, ihnen eine Auszahlungserklärung zu geben, damit ich mit unserem Konto online gehen kann. Ich sagte diesem "Teammitglied", ich würde es senden und sie anrufen. Ich tat dies 5 Minuten später und musste eine Nachricht hinterlassen. Ich habe immer noch keinen Rückruf erhalten. Ich habe einen Anruf von meinem Kreditverarbeiter erhalten, in dem er gefragt wurde, wie der Abschluss verlaufen ist. Ich riet, dass es nicht ging und war wirklich überrascht, dass er nichts von dem wusste, was passiert war. Er sagte, er könne die Zinssperre nicht verlängern und mein Zinssatz würde steigen. Er sagte, ich könnte es für ungefähr tausend Dollar kaufen, wenn ich es dort behalten wollte, wo es war. Ich sagte ihm, ich glaube nicht, dass es meine Last sein sollte, dafür zu bezahlen, da PHH meinen Fall grob misshandelt hat. Ich rief dann seinen Vorgesetzten an, der versprach, zu antworten, wenn ich irgendwelche Probleme hatte. Ich habe eine Nachricht hinterlassen und keinen Rückruf erhalten. Ich erhielt eine Antwort von meinem Kreditverarbeiter, in der mir mitgeteilt wurde, dass seine "Kommunikation" "da" sei und dass er mit seinem Vorgesetzten gesprochen habe und dass PHH nicht für den halben Punkt zahlen würde, um meinen Zinssatz wieder zu senken. Unnötig zu erwähnen, dass ich momentan wütend auf PHH bin und weiterhin Anstrengungen unternehmen werde, um eine Lösung zu finden. Ich beginne mit dem Schreiben dieser Rezension und werde alles tun, um andere von der Arbeit mit PHH abzubringen.

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