Yannie Lee

Überprüfung von Solage Calistoga

Dies ist ein wunderschönes Resort. Der Service war...

Dies ist ein wunderschönes Resort. Der Service war jedoch grausam. Wir waren hier für unsere Flitterwochen und hatten ein paar Sachen aus unserem Auto gestohlen. Nachdem sie das Hotel benachrichtigt hatten, teilten sie uns mit, dass ihre Überwachungskameras während des Aufenthalts defekt waren. Sie versprachen zunächst, einen Anspruch aus ihrer Versicherung geltend zu machen. Nachdem ich einige Wochen nachverfolgt und nicht zurück gehört hatte, bekam ich endlich den Betriebsleiter für Immobilien, der mir sagte, dass sie keine Versicherung über ihr Eigentum einreichen würden. Das ist absolut lächerlich und macht mich nicht in * irgendeiner * Auberge-Unterkunft übernachten wollen.

Über den Vorfall hinaus hatten wir auch einen schrecklichen Service am Pool. Mein Mann ist allergisch gegen alle Meeresfrüchte und Nüsse. Auf die Frage, ob es am Pool keine Meeresfrüchte gibt, bemühte sich der Kellner nicht, die Küche zu fragen und uns mitzuteilen, dass dies nicht möglich sei. Wir schlugen vor, dass er mit der voll ausgestatteten Küche plaudert (es ist ungefähr 10 Fuß entfernt und Teil des Hotels) und endlich einige akzeptable Optionen bekam.

Wenn Sie an einem Ort wie diesem übernachten, erwarten Sie angesichts des Preises einen außergewöhnlichen Service. Wir hatten nicht das Gefühl, während unseres Aufenthalts außergewöhnlichen Service zu bekommen.

Übersetzt