Cath Kirkman

Überprüfung von Le Meridien, Gatwick Airport

Obwohl wir eine Platin-Mitgliedschaft haben, haben...

Obwohl wir eine Platin-Mitgliedschaft haben, haben wir ein Superior-Zimmer gebucht und waren im 6. Stock. Die Lounge wurde gerade renoviert, aber es gab einen reservierten Bereich im Erdgeschoss und uns wurde gesagt, dass wir kostenlos im Restaurant frühstücken könnten (wir würden normalerweise in der Lounge frühstücken), so dass alles gut schien. Beim Frühstück wurde uns gesagt, dass es eine Gebühr geben würde, da unser Zimmer nicht im 8. Stock war. Ich erklärte, wir seien Platin-Mitglieder und würden normalerweise in der Lounge essen. Das Frühstück selbst war mittelmäßig. Als wir zum Auschecken kamen, wollte ich sicherstellen, dass uns das Frühstück nicht in Rechnung gestellt wurde, aber die einsame Rezeptionistin war so lange mit einem anderen Gast beschäftigt, dass wir das aufgeben und die Schlüssel auf dem Schreibtisch lassen mussten. Eine andere Mitarbeiterin, die hinter der Rezeption saß, sah zu uns auf und ging zurück zu dem, was sie tat. Ich weiß immer noch nicht, ob wir angeklagt wurden - wir kehren nach unserem Urlaub zurück, also hoffe ich, dass sich die Dinge wieder normalisiert haben. Leider nicht der übliche exzellente Service, den wir in diesem Hotel gewohnt sind

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