Dylen Royer

Überprüfung von Nantahala Outdoor Center

Nachdem wir 4 Stunden zum Rafting gefahren waren, ...

Nachdem wir 4 Stunden zum Rafting gefahren waren, teilte uns das Mädchen an der Theke mit, dass es zuvor einen Erdrutsch gegeben hatte und wir nicht raften konnten. Offensichtlich waren wir verwirrt und verärgert, weil wir keinen Anruf oder eine Benachrichtigung erhalten hatten, bevor wir zu unserer Reservierung kamen. Sie war keine Hilfe. Sie hatte kein Mitgefühl. Sie gab keine Antwort darauf, warum wir nicht einmal einen Anruf erhalten hatten, ja, also bin ich mir ziemlich sicher, dass sie Sie angerufen und Ihre Reservierung storniert haben, also ... Ich bin normalerweise ein sehr verständnisvoller Typ, ich hinterlasse keine schlechten Bewertungen und ich verstehe, dass der Erdrutsch außerhalb der Kontrolle von irgendjemandem lag. Ich sage jedoch nur, dass Sie als Unternehmen sicherstellen sollten, dass Sie mit Personen in Kontakt treten, bevor Sie die Reservierung einer Person stornieren, und vor allem sollten Sie Ihre Mitarbeiter darin schulen, auch nur eine Unze Kundenservice zu haben. Wäre dieses Mädchen alles andere als unhöflich gewesen, hätten wir definitiv gerne Reißverschlüsse oder ähnliches gemacht.

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