Jennifer O Sullivan

Überprüfung von Homeguard Inc.

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne setzen. Wir si...

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne setzen. Wir sind immer noch mitten in diesem Albtraum, den sie Service nennen. Mein Mann und ich haben ihre Inspektionen von unserem jetzigen Zuhause erhalten und waren sehr beeindruckt von der Inspektion. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, mit ihnen die Reparaturen durchzuführen.

Das war der größte Fehler, den wir gemacht haben. Die erste große Beschwerde, die ich habe, ist, dass sie in Bezug auf ihre Preisgestaltung überhaupt nicht transparent waren. Es stellte sich heraus, dass mehr Arbeit erledigt werden musste, und wir waren damit einverstanden, wollten aber die Kosten wissen. Mein Mann und ich brauchten E-Mails und Anrufe (sogar im Gespräch mit dem Manager), um Transparenz über die Preisgestaltung zu erhalten.

Die zweitgrößte Beschwerde ist ihre Aktualität. Sie sollten am Montag, dem 26. September, fertig sein. Leider mussten sie wegen der zusätzlichen Reparaturen mehr tun. Das war verständlich, und die Person, die unser Konto verwaltet, gab an, dass dies bis zum kommenden Donnerstag, dem 4. Oktober, geschehen würde. Dies war unabdingbar, da wir einen sehr engen Zeitplan haben. In der Zwischenzeit haben sie ein klaffendes Loch in der Mitte unseres Badezimmers hinterlassen, das Wasser abgestellt und niemanden geschickt, um die Arbeit zu beenden. Sie haben heute, am 1. Oktober, nicht daran gearbeitet, weil ein Mann krank war. Das ist nicht akzeptabel. Als mein Mann die Firma anrief, war ihnen nicht bewusst, dass dies am Donnerstag geschehen musste, und sie erklärten, dass sie sicherstellen werden, dass dies bis zum 11. Oktober geschehen wird. Was absolut nicht in Ordnung ist, weil wir ihnen gesagt haben, dass dies nicht möglich ist.

Ihre Arbeit ist schlecht, und es sollte ihnen peinlich sein, dass sie mehr als einen Tag lang ein klaffendes Loch in der Mitte des Hauses ihrer Kunden hinterlassen haben. Sie sind mit ihren Kosten überhaupt nicht transparent, bis Sie sie drücken, um einen Taschenrechner herauszuziehen.

Es wäre besser für uns gewesen, einen Auftragnehmer und Terminex zu beauftragen, um diese Aufgabe zu erledigen. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit mit diesen Leuten.

Übersetzt