Dennis Adams

Überprüfung von Greeley Subaru

Ich hatte mir eine bessere Erfahrung beim Kauf des...

Ich hatte mir eine bessere Erfahrung beim Kauf des 2020 Ascent von Greeley Subaru erhofft. Das Auto wurde bestellt und es dauerte ungefähr 8 Wochen, bis es ankam. Während dieser 8 Wochen hatten wir keine Kommunikation von Greeley Subaru. Wir haben 3 E-Mails von Subaru Corp. erhalten, waren jedoch enttäuscht, dass auf lokaler Ebene keine Kommunikation bestand. Dann, zwei Tage nachdem das Auto angekommen war, musste ich anrufen und fragen, ob das Auto noch da war. Mein Verkäufer sagte, er wisse es nicht. Zu diesem Zeitpunkt schaute er in den Computer und fand heraus, dass er 2 Tage zuvor eingetroffen war. Wir fragten den Verkäufer nach dem Auto und der Lieferung an den Kunden. Es wurde uns mitgeteilt, dass das Auto in einer Stunde einsatzbereit sein würde. Dies war ein Mittwoch. Also gingen wir am Donnerstagmorgen zum Händler und stellten fest, dass unser Verkäufer donnerstags abwesend war. Also ruft ein anderer Verkäufer unseren Verkäufer an, und er kommt herein und kümmert sich um alles, was er am Mittwochnachmittag hätte tun sollen, als er uns sagte, dass sein Auto in einer Stunde einsatzbereit sein würde. Unnötig zu sagen, aber das war ziemlich frustrierend, da wir 40.000 Dollar ausgaben. Der Kauf wurde am Freitag abgeschlossen und nachdem wir das Autohaus verlassen hatten, stellten wir fest, dass einige Dinge nicht erledigt waren, also wieder Frust. Das bedeutet, dass wir einen Nachbesuch einplanen müssen, um die Unterlagen und eine Installation abzuschließen. Zusammenfassend war die Kommunikation für uns also unter den Erwartungen und der Lieferprozess des Autos an uns weit unter dem Ablaufdatum.

Ich bin immer noch ein Kunde, wenn Greeley Subaru und ich sie weiterhin für Service und zukünftige Autokäufe verwenden werden, aber ich hoffe, dass es beim nächsten Mal viel besser läuft.

Übersetzt