Genie Levin

Überprüfung von Solage Calistoga

Beim Auschecken um 12 Uhr bemerkten mein Mann und ...

Beim Auschecken um 12 Uhr bemerkten mein Mann und ich, dass unsere Taschen vom Personal draußen im Vorhof gelassen wurden. Er bat die Rezeption ausdrücklich darum, dass die Taschen aufgrund des Inhalts hineingelegt werden sollten. <br/> Als wir um 14.40 Uhr zur Vorderseite des Hotels zurückkehrten, bemerkte ich, dass unsere Taschen immer noch draußen und unbeaufsichtigt waren. Ich konnte meine Tasche öffnen und mich umziehen. Niemand fragte, wer ich sei. <br/> Mein Mann fand drei Mitarbeiter an der Vorderseite des Grundstücks und bat darum, dass unsere Taschen hineingelegt würden. Er ging zurück zur Rezeption, um sicherzustellen, dass unsere Taschen hineingebracht wurden, da wir zu unserer Weinprobe eilen mussten. Uns wurde versprochen, dass sie sicher drinnen untergebracht werden und versichert, dass sie sich um uns kümmern. <br/> Als wir um 17.40 Uhr ins Hotel zurückkehren, sehe ich als erstes, dass unsere Taschen immer noch unbeaufsichtigt draußen auf der Terrasse sitzen . <br/> Ich ging an die Rezeption, um mit dem Manager zu sprechen, und erklärte ruhig die Situation. Er antwortete in dem unaufrichtigsten Ton und sagte zu mir: "Nun, was soll ich tun?" <br/> Die Verachtung gegenüber meinem Mann und mir verursachte eine schwere Panikattacke im Hotel. Solange kümmerte sich nicht um die Konsequenzen, mir wurde ein Platz zum Sitzen oder Wasser verweigert, während ich zitterte und Schwierigkeiten beim Atmen hatte. Dieser 4-km-Aufenthalt, viele Wellnessanwendungen und wertvolle Zeit wurden in den Abfluss geworfen. <br/> Mir wurde klar, dass die freundliche Fassade abfällt, sobald die Solage Auberge Ihr Geld hat. Das Hotel bietet nicht die Standard-Sorgfaltspflicht, die von einem Luxusresort erwartet wird.

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