Kristina Allen

Überprüfung von Great Wolf Lodge

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie eine Online-Reservi...

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie eine Online-Reservierung vornehmen, da die Website Ihnen in keiner Weise mitteilt, dass bei Buchung des Zimmers für 5 Personen (wir haben 3 Kinder) zusätzliche 50 USD berechnet werden !! Ich habe einen Druckbildschirm meiner Reservierung, auf dem dies nirgendwo steht. Ich war überrascht, als ich die Rechnung erhielt (wo die zusätzliche Person NICHT aufgeschlüsselt ist, wurden nur 50 US-Dollar ohne Erklärung zur Gesamtsumme des Zimmers hinzugefügt). Als ich den Manager an der Rezeption fragte, warum meine Gebühr nicht zu meiner Reservierung passte, war sie unhöflich und informierte mich, dass es Standard ist, weil ich "eine zusätzliche Person hinzugefügt" habe. Nirgendwo heißt es, dass das Zimmer für 4 Personen ist und ein zusätzliches Kind zusätzlich sein wird! Sie stimmte schließlich zu, mir 25 Dollar zurückzuerstatten, was immer noch nicht akzeptabel ist, wenn man bedenkt, dass die Kosten nicht im Voraus angegeben wurden. Sie sagte mir, es sei in meinem "Willkommensbrief", den ich nie erhalten und auch nicht produziert habe. Ich wäre nicht in diesem Resort geblieben, wenn ich von diesen zusätzlichen Kosten gewusst hätte. Es gibt viele andere Resorts und Hotels in den Dells, die in Zukunft unser Geld verdienen werden, da ich GWL nicht vertraue, Kunden gut zu behandeln.

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