Andrew S

Überprüfung von Hilton Queenstown Resort & Spa

Ziemlich schlechter Service. Kam am 8. Juni 2019 g...

Ziemlich schlechter Service. Kam am 8. Juni 2019 gegen 23 Uhr und checkte über die Hilton Honor App ein. Als wir ankamen, war niemand da, um uns mit unserem Gepäck zu helfen. Wir fragten den Concierge, ob uns jemand beim Gepäck helfen könne. Er sagte uns nur, wir könnten unser Gepäck selbst in den Gepäckwagen laden und sagte uns immer wieder, dass seine Kollegen kommen würden.

Wir fragten noch einmal, ob jemand unser Gepäck in unser Zimmer bringen könne. Der Concierge sagt immer wieder, dass seine Kollegen kommen würden. Wir hatten es satt zu warten und nahmen einfach alle unsere Gepäckstücke selbst auf unser Zimmer (wir hatten 4 Gepäckstücke plus 4 Taschen zwischen uns beiden).

Das Zimmer war sehr schön, aber sehr enttäuscht vom Service.

Übersetzt