Krizelle Solidum

Überprüfung von Alyeska Resort & The Hotel Aly...

Schrecklicher Kundenservice, wenn ich ihm eine Nul...

Schrecklicher Kundenservice, wenn ich ihm eine Null-Bewertung geben könnte, würde ich! Wir hatten einen Kredit, weil wir wegen familiärer Notfälle umplanen mussten. Der Kundendienstmitarbeiter hat uns zum Zeitpunkt der Buchung / Stornierung nicht über die Richtlinie informiert, dass wir nur ein Jahr Zeit haben, um Ihr Guthaben zu verwenden, oder Sie verlieren alles. Wir haben erneut versucht zu buchen und jetzt teilen sie uns mit, dass wir kein Guthaben mehr haben. Jenna, die ursprüngliche Agentin, mit der ich gesprochen habe, sagte sogar, sie hätten gerade ihre Richtlinien geändert. Ich habe dann eine Voicemail für Kristin, die Managerin, hinterlassen und nie einen Rückruf erhalten. Maria, die Leiterin der Buchung, war mit der Situation überhaupt nicht einverstanden und wiederholte immer wieder die aktuelle Politik. Sie gibt an, dass ihre Richtlinien die gleichen waren und sie sie kürzlich geändert haben, damit Sie Ihr Geld / das Zimmer nach der ersten Stornierung verlieren. Ihre Mitarbeiter am Telefon waren unhöflich und ihre Richtlinien sind lächerlich. Wir haben jetzt 365 Dollar für den Aufenthalt von zwei Nächten verloren. Sparen Sie Geld und Zeit, ich empfehle dieses Hotel überhaupt nicht.

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