Silvia Z

Überprüfung von CitySightseeing Amsterdam

Ich habe die Bus + Schiffskombination gekauft, die...

Ich habe die Bus + Schiffskombination gekauft, die 48 Stunden gültig ist. Am ersten Tag beschloss ich, die komplette Strecke für beide zu machen, ohne die Stopps auszunutzen. Dies ist eine praktische und bequeme Möglichkeit, sich mit der Stadt vertraut zu machen und die Sehenswürdigkeiten für sich selbst zu identifizieren. Der Audioguide bietet Zugang zu einigen Kuriositäten sowie zu den grundlegenden historischen Begriffen. Der Bus ist schneller (verkehrsabhängig), aber um ihn in vollen Zügen genießen zu können, muss man unbedingt im Obergeschoss sitzen. Das Schiff ist langsamer und bietet eine völlig andere Sichtweise als zu Fuß oder auf der Straße. Das Personal war immer sehr nett, kompetent und aufmerksam auf die Bedürfnisse jedes Kunden. Insbesondere Greta reserviert den Gästen eine einzigartige Wärme und Freundlichkeit, kombiniert mit einer großen Kompetenz und Professionalität, die immer mit Zartheit und einem Lächeln gegeben wird. Ich habe 4 von 5 Sternen vergeben, weil ich am zweiten Tag, als ich mich entschied, die Zwischenstopps einzulegen, das Ticket für das Museum für jüdische Kultur an Bord gekauft habe. Die Transaktion fand statt, aber das Terminal stürzte ab und lieferte das Ticket nicht aus. Mir wurde gesagt, ich solle es an der Kasse des Museums erneut kaufen, und ich hätte eine Rückerstattung des auf der Karte gezahlten Betrags erhalten, der noch nicht gutgeschrieben wurde. Das Mädchen, das sich darum kümmerte, stellte mir keine Quittung oder etwas anderes aus, machte einfach ein Foto vom Terminal und schickte es an ihren Manager. Ich habe eine E-Mail an das Unternehmen geschrieben und hoffe auf eine professionelle Lösung des Problems. Hier würde ich den Kauf an Bord vermeiden, da meine Erfahrung nicht gerade positiv ist, aber insgesamt ein äußerst gültiger Service bleibt.

Update: Ich habe die Bewertung geändert. Nicht so sehr für den Inhalt der Erfahrung, sondern für die Nichtrückerstattung (bisher und trotz verschiedener Kontakte per E-Mail an die angegebene Adresse). Es scheint mir nicht richtig, dass ich für ein technisches Problem an ihrem Terminal verlieren muss. Ich hoffe, es wird gelöst, auch wenn ich inzwischen die Hoffnung verloren habe.

Update: Die Situation hat sich nach 2 Monaten zum Besten gelöst, aber mit der fälligen Erstattung gelöst. Ich melde die 4-Sterne-Bewertung, rate aber immer vom Kauf von Tickets an Bord ab

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