Tony Goh

Überprüfung von CHOTTO MATTE SOHO

Zusammenfassung: Insgesamt ein schreckliches Kunde...

Zusammenfassung: Insgesamt ein schreckliches Kundenerlebnis aufgrund unzureichend geschultem Personal und schlechtem Restaurantmanagement. Die Kellner waren grob unaufmerksam und die Manager waren nicht in der Lage, mit den auftretenden Situationen umzugehen.

Am Ende ging ich zum Restaurant auf der anderen Straßenseite und erhielt einen viel aufmerksameren Service zu einem günstigeren Preis.

Wenn Sie wissen möchten, was während unseres Besuchs schief gelaufen ist, lesen Sie bitte die unten aufgeführten Punkte.

Teil 1 Lowlights:
1. Mein Partner und ich saßen auf einem klapprigen Tisch und Stuhl. Ich rief den Manager an, der den Tisch nicht mit einem Handtuch stabilisieren konnte, und brachte uns an einen neuen Tisch.
2. Der Manager brachte uns zu einem Tisch vor Rauchern, ohne uns zu fragen, ob wir damit einverstanden waren (wir waren keine Raucher ...). Dieser Tisch und Stuhl war auch wackelig, wenn auch weniger als zuvor.
3. Mein Partner erhielt dann ein Paar Essstäbchen, die ungleich lang waren, weil ein Essstäbchen abgebrochen war.

Ich beschwerte mich erneut über die Punkte 2 und 3 und wir wurden an einen Tisch weiter ins Restaurant gebracht. Zu diesem Zeitpunkt überlegte ich, ob ich gehen sollte. Der Manager entschuldigte sich jedoch ausgiebig und sagte, dass er die Dinge richtig machen würde.

Teil 2 Lowlights:
1. 30 Minuten nach dem Essen, nachdem leere Starterplatten entfernt worden waren, saßen wir 20 Minuten am Tisch und warteten auf unser Hauptgericht. Ein Kellner erklärte sich bereit zu untersuchen, wo sich unsere Hauptgerichte befanden, kehrte aber nach 10 Minuten nie zurück. Ich rief einen anderen Kellner an, um ihn zu bitten, mit dem Manager zu sprechen, und dieser Kellner kam auch nie zurück.
2. Mein Partner und ich gingen raus. Bevor ich rausging, suchte ich selbst nach dem Manager. Ich sagte alles oben und er entschuldigte sich auch ausgiebig. Laut dem Manager war das Essen, das uns serviert werden sollte, nicht richtig gekocht und musste erneut gekocht werden. Er (Andrei) bat mich, wieder zurückzukehren, um dem Restaurant eine weitere Chance zu geben (dritte Chance). Ich sagte wahrscheinlich nicht, und er bestand darauf, dass ich zurückkomme.

Übersetzt