Jacob Castilow Überprüfung von Solar Power and Light LLC
Meine Frau und ich haben im Rahmen einer Genossens...
Meine Frau und ich haben im Rahmen einer Genossenschaft einen Vertrag mit Solar Power & Light unterzeichnet, um einen (niedrigeren) Preis für eine Solaranlage zu erhalten. Solar Power & Light hatte einen sehr niedrigen Preis für die Installation und wir waren anfangs gespannt darauf, mit dem Prozess zu beginnen.
Es ist zu enormen Kopfschmerzen geworden. Das Unternehmen hat einen sehr schlechten Kundenservice - sie teilen dem Kunden ihre Absichten und Pläne einfach nicht mit, machen unerfüllte Versprechen und ich vermute, dass sie direkt lügen. Unten habe ich die 5. E-Mail kopiert, die ich über die Dauer von 2 Monaten über unsere Solarinstallation erhalten habe, in der die Probleme detailliert beschrieben werden. Diese E-Mail wurde am 17. Januar gesendet.
Ich fordere Solar Power & Light auf, auf diese Bewertung zu antworten und zu sagen, dass alles, was ich unten gesagt habe, unwahr ist. Ich könnte E-Mail-Kopien der gesamten Kommunikation mit Ausnahme des Telefonats bereitstellen.
Für das Protokoll:
* Uns wurde Ende November ein Installationsdatum für die 3. Dezemberwoche gegeben. Karen und ich können unmöglich erkennen, wie dies zutrifft, da Sie zum ersten des neuen Jahres - 2. Januar 2020 - immer noch nicht über die erforderlichen Genehmigungen verfügten. Sie haben unsere E-Mail mit Terminkonflikten bis zur letzten Minute ignoriert.
* Uns wurde ein Installationsdatum vom 29. bis 31. Dezember genannt. Auch diese Tage kamen und gingen OHNE KONTAKT ZU IHRER ENDE. Nicht ein einziges Mal wurde uns mitgeteilt, dass keine Crew da sein würde, dass diese Termine nicht funktionieren würden, nichts. Meine Frau musste den Tag abwarten und sich fragen, wann die Crew auftauchen würde. Sie fragte höflich per E-Mail, wann eine Crew auftauchen würde und dass sie nur versuchte, ihren Tag zu planen, aber auch diese E-Mail wurde ignoriert. Das ist inakzeptabel, unhöflich und unprofessionell.
* Während eines von uns veranlassten Telefongesprächs am Abend des 31. Dezember mit Daryl hieß es, dass die Genehmigungen verfolgt würden und auf eine Rückmeldung aus Clark County warteten. WIEDER, wenn Sie in der 3. Dezemberwoche und dann in der 4. Woche installieren wollten, wieso hatten Sie die Genehmigungen nicht bereits?
* Am 9. Januar wurde eine weitere ignorierte E-Mail gesendet, in der um eine Aktualisierung des Zeitplans gebeten wurde.
Bemerkungen: