Tina R

Überprüfung von MS Sports Medicine & Orthopaed...

Meine Schwiegermutter hatte eine einfache Handoper...

Meine Schwiegermutter hatte eine einfache Handoperation, um einige Knochensporen zu entfernen. Ihr wurde gesagt, sie solle um 7:45 Uhr zur Prozedur kommen, ich hatte sie um 7:15 Uhr dort. Nachdem ich zwei Stunden gewartet hatte, ging ich zum Schreibtisch und fragte, wie lange es noch dauern würde. Mir wurde gesagt, dass sie Nummer 9 auf der Liste der Operationen war und 5 vor ihr waren. Als ich fragte, warum sie so früh da sein müsse, sagte mir die Dame am Schreibtisch, dass das genau so sei. Schließlich wurde sie gegen 10:30 Uhr in den Triage-Bereich gerufen. Um 10:55 Uhr kam Dr. Morris herein und sagte ihr, er hätte noch zwei Operationen. Gegen 12:00 Uhr begann die Operation und dauerte nur etwa 30 Minuten.

Was ich nicht verstehe ist, warum meine Schwiegermutter so früh ankommen musste, wenn sie an diesem Tag die Nummer 9 in Operationen war? Ich musste noch nie so lange warten, bis eine ambulante Operation an anderen Orten und an anderen Personen, mit denen ich gesprochen habe, dasselbe gesagt hat.

Der Warteraum war eiskalt. Der Thermostat war auf 66 eingestellt. Alle beschwerten sich darüber, wie kalt es im Wartezimmer war, aber das Personal würde nichts dagegen tun.

Die Rezeptionistin im Bereich des Operationszentrums war nicht sehr freundlich.

Übersetzt