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Überprüfung von BMW of Sterling

Ich habe gerade einen I3 2017 im November 2020 gek...

Ich habe gerade einen I3 2017 im November 2020 gekauft und der Kaufprozess war ein Kinderspiel. Mein Verkäufer war Matthew Tillman. Er hat großartige Arbeit geleistet, bis es Zeit war, auf meine Nummernschilder zu antworten. Ich bin eine ziemlich vernünftige Person, aber ich musste mich Ende Dezember an ihn wenden, weil meine temporäre Platte abgelaufen war. Er hat Fedex mir schnell eine andere Reihe von Zeitarbeitskräften gegeben. Mein größtes Problem ist jedoch, dass dieses Autohaus schrecklich ist, wenn es darum geht, auf Fragen zu antworten. Ich habe Matthew in der letzten Woche angerufen und ihm eine SMS geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten. Schließlich konnte ich mit einem Manager Julius Green über meine Nummernschilder sprechen und er bat mich, meine Informationen per E-Mail weiterzuleiten.
2 Tage später und keine Anrufe oder E-Mails. Das ist verrückt. Mein Sohn kaufte zwei Wochen nach mir ein Auto und er erhielt seine Nummernschilder innerhalb von 4 Tagen, es ist also nicht der DMV. Jetzt ist es Mitte Januar, fast 2 Monate ohne permanente Platten. Dies soll ein High-End-Händler sein, aber ihre mangelnden Kommunikationsfähigkeiten sind besorgniserregend. Wenn ich bis nächste Woche keine Antwort bekomme, werde ich gezwungen sein, eine formelle Beschwerde einzureichen. Ich hoffe, es kommt nicht dazu, aber all dies hätte vermieden werden können, wenn sie mit mir kommuniziert hätten. Ich freue mich auf ihre Antwort.

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