Julie Navejar Überprüfung von Williford Appliance
Ich wurde von Whirlpool zusammen mit zwei anderen ...
Ich wurde von Whirlpool zusammen mit zwei anderen Unternehmen als autorisierter Whirlpool-Reparaturdienst an Williford's verwiesen. Ich recherchierte und fand heraus, dass eines der Dienstleistungsunternehmen ein F mit der BBB hatte, eines ein A + und das andere Williford ein B. Ich las auch die Google-Bewertungen. Ich beschloss, mit der A + zur Firma zu gehen, aber als ich anrief, sagten sie, dass sie keine Reparaturanrufe außerhalb der Stadt mehr entgegennehmen würden. Ich denke, es hilft, gut in dem zu sein, was du tust.
Das hat mich bei Williford gelassen. Ich rief an, um einen Termin zu vereinbaren, damit jemand auf meine Waschmaschine schaut. Ich musste ihnen eine Kreditkartennummer geben, um den Termin zu halten. Ich fragte, ob sie diese Karte zur Zahlung verwenden würden und sie sagten, sie würden sie nicht ohne meine Erlaubnis verwenden.
Der Tag des Service-Anrufs kam und der Mechaniker war pünktlich und er war freundlich. Ich sagte ihm, was los war und er schrieb es auf ein Rechnungsformular. Er nahm den Rücken von meiner Waschmaschine, blies in ein Rohr, von dem er sagte, dass es manchmal für mein Problem funktioniert. Er schloss es wieder und forderte mich auf, eine Ladung durchzulaufen, um zu sehen, ob das Problem gelöst war. In der Zwischenzeit, sagte er, würden sie das obere Panel für mich bestellen, aber zuerst mit einem Kostenvoranschlag anrufen. Ich sollte anrufen, wenn das Problem behoben war. Er war 10 ganze Minuten dort.
Als mich an diesem Tag (Freitag) niemand mit einer Schätzung anrief, rief ich als erstes Montagmorgen an. Der Mann, der antwortete, war äußerst unhöflich. Ich sagte ihm, ich hätte noch keinen Kostenvoranschlag erhalten. Er antwortete, dass die Servicemänner an diesem Morgen gerade ihre Papiere mitgebracht hätten und noch niemand an den Schätzungen gearbeitet habe. Ich teilte ihm auch mit, dass der Servicemann mir keinerlei Rechnung hinterlassen habe. Ich bat ihn, mir die Rechnung zu schicken, und ich würde mich darum kümmern. Er wollte gerade auflegen, hatte aber nicht nach meinem Namen gefragt. Ich sagte: "Müssen Sie meinen Namen nicht kennen?" Er sagte: "Ich denke, wir können es finden."
Ich bekam später am Tag einen Anruf mit meiner Schätzung. Es war groß! Ich hatte bereits eingekauft und wusste, dass ich eine brandneue Waschmaschine für etwa 100 Dollar mehr als die Schätzung bekommen könnte, also sagte ich nein, danke, erinnerte sie aber daran, mir die Rechnung zu schicken. Zu keinem Zeitpunkt hat jemand darum gebeten, meine Kreditkarte zu belasten.
Als ich die Rechnung per Post erhielt, war das Datum des Serviceabrufs falsch. Er kam am 9. Oktober heraus, aber auf der Rechnung stand der 5. Oktober. Ich sagte ihnen am 12. Oktober, sie sollten keine Teile bestellen, sondern mir die Rechnung schicken. Ich erhielt die Rechnung einige Tage später. Ich schrieb ihnen später im Monat einen Scheck und schickte ihn am 30. Oktober. Sie sagten mir, sie hätten den Scheck am 31. Oktober erhalten. Aber auch an diesem Tag erhielt ich meine Kreditkartenabrechnung und stellte fest, dass sie meine Karte für die 10 belastet hatten -minutiger Serviceabruf. Es wurde am 16. Oktober berechnet und am 19. Oktober veröffentlicht. Je nachdem, wann ich die Rechnung per Post erhalten habe, hätten sie sie bis zum 16. Oktober nicht erhalten, selbst wenn ich einen Scheck ausgestellt und sofort gesendet hätte gab niemandem die Erlaubnis, meine Kreditkarte zu belasten.
Ich rief heute, am 2. November, an und sie sagten, sie hätten den Scheck erhalten und würden den Scheck zurückschicken. Ich fragte sie, ob sie stattdessen die Gebühr von meiner Kreditkarte abheben würden, da ich ihnen nicht die Erlaubnis gegeben hatte, sie zu verwenden. Die Frau, die ans Telefon ging, ging zu jemandem und sagte, da die Anklage die Bank bereits geklärt habe, könnten sie das nicht tun und würden mir den Scheck zurückschicken. Ich sagte ihr, dass ich Waren nach diesem Datum an Geschäfte zurückgegeben habe und meine Karte immer gutgeschrieben wurde. Sie sagte erneut, sie könnten es nicht tun. Ich bat um ein Gespräch mit jemand anderem. Sie sagte, sie würden mir nur dasselbe sagen. Ich fragte immer wieder. Sie stellte mich schließlich in die Warteschleife, nur um zurückzukommen und sagte, wer auch immer es war, würde nicht mit mir sprechen und sagte erneut, sie könnten meine Karte nicht gutschreiben.
Ich bat sie dann, meinen Scheck zurückzugeben und sagte ihr, ich würde ihre Firma nie wieder benutzen. Ich habe auch vor, Whirlpool anzurufen, um ihnen von den Unternehmen zu erzählen, die sie empfehlen.
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