Caitlin Reynolds

Überprüfung von Melville Mitsubishi

Ich ließ mein Auto bei Melville Mitsubishi für ein...

Ich ließ mein Auto bei Melville Mitsubishi für eine routinemäßige Fahrtenbuchkontrolle warten und bat um einen Wechsel der Scheinwerferkugel. Nachdem ich das und den Scheinwerferwechsel bezahlt hatte, holte ich mein Auto ab und der Scheinwerfer funktionierte immer noch nicht, sodass ich das Auto am nächsten Tag zurückgeben musste.

Zwei Wochen später, als ich auf einer stark befahrenen Autobahn mit einer Geschwindigkeit von über 100 km/h fuhr, fiel das Untergestell meines Autos ab, was die Traktionskontrolle störte und mich am Rand einer stark befahrenen Straße (ohne Standstreifen) zurückließ. , über 3 Stunden.
Der Mechaniker, der mein Auto von RAC inspiziert hat, sagte, dass am Untergestell nur 1 von 7 Clips vorhanden war, die während des Service für einen Ölfilterwechsel entfernt worden wären.

Als er mit dem Haupthändler sprach, gab er zu, dass er nichts über die Wartung eines Autos wusste, aber er war unglaublich schnell dabei, die Haftung des Servicecenters abzulehnen, indem er erklärte, dass diese Schutzvorrichtung für Ölwechsel usw. nicht entfernt wurde. Er war völlig ablehnend das Ereignis und nannte es eine "Unannehmlichkeit", ohne die Gefahr der Situation anzuerkennen. Dabei räumte er ein, dass der Mechaniker zwar "die Clips nicht entfernt hatte", aber "Beschädigungen hätte bemerken müssen oder fehlen".

Nachdem der Serviceleiter die Abholung, Inspektion und Reparatur meines Autos organisiert hatte, erhielt ich eine Entschuldigung für die "Unannehmlichkeiten" und dass das Problem behoben wurde. Er gab an, dass die Clips ersetzt wurden, aber 6/7 müssen "alt und beschädigt" gewesen sein, was dazu geführt hat, dass sie abgefallen sind - eine Tatsache, die nach Rücksprache mit ACCC, anderen Mechanikern und RAC ein unwahrscheinliches Ereignis ist.

Das Service-Center weigerte sich, die Kosten für meinen Service (trotz zweier Vorfälle) zu erstatten oder den Mietwagen zu bezahlen, den ich nach ihrem fragwürdigen Service mieten musste. Dies, zusammen mit der Tatsache, dass das Auto täglich zu einer ländlichen Gemeinde fährt, hat mich veranlasst, das Auto zu einem anderen Mechaniker zu bringen, um alle Wartungen zu überprüfen (wobei er meldete, dass der Scheinwerfer immer noch locker war).

Unglaublich enttäuscht vom Service, der Verantwortlichkeit und dem inkompetenten Umgang mit einer gefährlichen Situation. Bild unten vom Fahrwerk, das abgefallen ist.

Übersetzt