Beth Hajek Nelson

Überprüfung von Massage retreat & spa

Mein Mann und ich hatten Geschenkgutscheine im Wer...

Mein Mann und ich hatten Geschenkgutscheine im Wert von ungefähr 250,00 USD und vereinbarten Termine, um sie endlich zu verwenden – nach COVID. Wir fuhren 45 Minuten, um zu unserem Termin zu gelangen, und die Rezeptionistin sagte, die Geschenkkarten seien nicht in ihrem System und rief dann den Manager an, um Hilfe zu erhalten. Der Manager sagte, sie würden sie nicht ehren, weil sie sie nicht mehr in ihrem System hätten. Der Manager sagte, wir müssten Quittungen aus dem Kauf vor einigen Jahren vorlegen, um zu beweisen, dass wir sie an diesem bestimmten Ort gekauft haben. Sie wurden an diesem Ort gekauft, die Geschenkkarten waren nicht abgelaufen, und mit COVID hatten wir sie länger als geplant aufbewahrt und sie übernahm keine Verantwortung und bot keine Lösung an. Der schreckliche Kundenservice und auch ihre Buchhaltung müssen eindeutig verbessert werden, da sie keine Aufzeichnungen über die Geschenkkarten führen, die ihr Unternehmen verkauft. War schockiert, dass sie keine Lösung oder Entschuldigung anbot und dann den Hörer auflegte - schreckliche Erfahrung! ! !

Übersetzt