John Heath

Überprüfung von Forbes Chevrolet

Lachhaft schreckliche Erfahrung als erstmaliger Se...

Lachhaft schreckliche Erfahrung als erstmaliger Servicekunde bei Forbes. Ich habe ein paar Versuche unternommen, um jemanden in die Leitung zu bringen, um einen Termin zu bekommen, aber als ich das tat, war die Person sehr angenehm. Am nächsten Tag (Mittwoch) wurde mir ein Termin angeboten, der jedoch speziell für Donnerstag gebucht wurde, da ich an meinem Tag etwas Platz hatte und das Wetter besser aussah. Kam vorzeitig zu meinem Termin an und wurde sofort informiert, dass ich keinen Termin hatte und dass sie sooooo beschäftigt waren und dass selbst wenn ich einen Termin hätte, es viele Stunden für meinen 15-minütigen Job sein würde, weil sie so gesichert waren. Super erster Eindruck. Dann sagte mir die Person mit null Kundendienstfähigkeiten, dass mein Termin für den Tag zuvor war, während ich nie ein anderes Datum, eine andere Uhrzeit oder eine andere Lösung anbot. Meine Lösung bestand darin, den Service bei einem anderen Händler zu buchen und diesen zu vermeiden. Ein Stern ist für die freundliche Person am anderen Ende des Telefons, als ich endlich durchgekommen bin!

Übersetzt