Kubilay Altintas

Überprüfung von ATAG Nederland BV

Ich hatte sehr schlechte Erfahrungen mit dem Repar...

Ich hatte sehr schlechte Erfahrungen mit dem Reparaturservice von ATAG. Ein Techniker hat bereits dreimal denselben Service besucht. Nächste Woche kommt zum 4. Mal jemand vorbei. Wir arbeiten jetzt seit mehr als 2 Monaten daran, dass unser Geschirrspüler wieder funktioniert.

Unmittelbar nach jedem Besuch der verschiedenen Techniker und nach dem Austausch eines Teils ist die Spülmaschine immer wieder ausgefallen. Beim ersten Mal wurde überhaupt nichts geändert oder ersetzt. Bezahlt für den Service. Dann rufen Sie den Kundendienst an und bevor Sie jemanden in die Leitung bringen, sind Sie oft 30 Minuten weiter und es dauert 2 Wochen, bis ein anderer Techniker vorbeikommt.

Trotz der Tatsache, dass ich im Wesentlichen zu dem Schluss kommen kann, dass die Reparaturdienste nicht auf einmal korrekt ausgeführt wurden, behauptet der ATAG-Kundendienst, dass die Reparaturen korrekt durchgeführt wurden, dass jedoch immer eine andere Ursache für die Fehlfunktion vorliegt. Die Quintessenz ist, dass 1 Fehlfunktion (Fehlermeldung) 10 Ursachen haben kann. Aber warum können nicht alle Ursachen gleichzeitig entdeckt werden? Richtig. ATAG behauptet, wir hätten Pech und alle Mängel seien plötzlich kurz nacheinander aufgetreten. Das ist seltsam, denn die Spülmaschine ist seit Monaten außer Betrieb. Wie können Teile brechen, wenn das Gerät außer Betrieb ist?

Die ATAG haftet daher nicht für die steigenden Kosten, die uns in diesem Fall immer wieder entstehen. Jedes Mal, wenn ein Techniker kommt und anscheinend ein Teil "einfach so" ersetzt.

Jedenfalls ist dies natürlich völlig ungerechtfertigt. Kompletter Wahnsinn! Warum muss ein Techniker viermal vorbeikommen, der Geschirrspüler funktioniert immer noch nicht und werden die ersetzten Teile von den Technikern übernommen? Jetzt kann ich nicht beweisen, dass Teile ersetzt wurden, die nicht ersetzt werden mussten. "Nein, ATAG arbeitet mit anerkannten Technikern zusammen und sie wissen, was sie tun." Anscheinend nicht, denn nächste Woche wieder der 4. Termin in 2 Monaten und die Kosten steigen weiter. In der Zwischenzeit wäre es mir in der Tat besser gewesen, einen neuen Geschirrspüler zu kaufen. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich das in erster Linie getan.

Übersetzt