Wesley Cheng

Überprüfung von Excess International Movers

Diese Firma hat einen chaotischen Service und Komm...

Diese Firma hat einen chaotischen Service und Kommunikation mit einem Kunden. Ich habe letzten Monat für einen Luftfrachtdienst bezahlt, um mein Gepäck von Großbritannien nach Hongkong zu schicken, und sie gebeten, mich von Zeit zu Zeit über den Versandstatus auf dem Laufenden zu halten. Leider haben sie dies nicht getan. Ich musste ihnen einige Male selbst E-Mails senden, bevor ich eine Antwort von ihnen erhielt. Und natürlich hatten die Mitarbeiter dort keine einzige Ahnung, wo sich meine Sendung befand, als ich sie fragte. Wie mir gesagt wurde, hat der Luftfrachtdienst einen Zeitrahmen von 7 - 14 Arbeitstagen. Sie haben 3 Wochen gebraucht, um meine Sendung aus dem Lager zu versenden. Ich habe sie ein paar Mal angerufen, aber sie haben zu viele Ausreden gegeben, wie zum Beispiel, dass es schwierig ist, mein Gepäck zu finden, während das Lager renoviert wird, oder dass es zu Missverständnissen oder Missverständnissen zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens usw. kommen kann. Ich bin sehr enttäuscht von all ihren "Erklärungen" für das Versäumnis, mein Gepäck pünktlich zu versenden und zu liefern. Bei der Ankunft meines Gepäcks in HK schickten sie mir einen Agenten zur Kontaktaufnahme. Sie gaben mir jedoch einen falschen Agenten, mit dem ich Kontakt aufnehmen konnte, und es dauerte 3 Tage, bis sie den richtigen Agenten für mich gefunden hatten. Ich habe mir die ganze Zeit Sorgen um mein Gepäck gemacht und ich habe einmal gedacht, dass dies ein Betrug ist. Das ist wirklich lächerlich. Schließlich musste ich sie mehr als zehn Mal über E-Mails und Telefonanrufe senden, um die richtigen Kontaktdaten des Agenten zu erhalten. Ich habe 29 Tage gebraucht, um endlich mein Gepäck zu bekommen.

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