Raven Hawley

Überprüfung von Park Cities Chrysler Jeep Dodg...

Wenn ich an dem Tag, an dem ich unseren LKW gekauf...

Wenn ich an dem Tag, an dem ich unseren LKW gekauft habe, eine Bewertung abgegeben hätte, wären es wahrscheinlich 5 Sterne gewesen. Die Erfahrung danach war jedoch weniger als ideal. Das Einkaufserlebnis war großartig, unser Verkäufer Michael war großartig und blieb sogar lange, um den Kauf abzuschließen. Er ist der einzige Grund, warum ich nicht nur 1 Stern hinterlasse. Als wir am nächsten Tag unseren LKW abholten, bemerkten wir auf dem Heimweg, dass der LKW vibrierte / summte. Wir hatten bereits bemerkt, dass die beiden Hinterreifen brandneu waren, die beiden Vorderreifen jedoch nicht. Also nahmen wir an, dass dies die Ursache für die Vibration war. Keine große Sache, da wir am folgenden Montag alle neuen Reifen einbauen wollten. Nachdem die neuen Reifen angezogen waren, setzte sich die Vibration fort und nach weiteren Untersuchungen stellten wir eine große Delle in der Antriebswelle fest. Wir haben sofort das Autohaus angerufen und geplant, es einzusenden. Der Serviceleiter versucht uns dann zu sagen, dass es unsere Schuld war und er unglaublich unhöflich war. Wenn wir hereinkommen und darum bitten, mit einem Verkaufsleiter zu sprechen, sehen sich alle an und "geben" uns dann den "neuen Mann", der keine Ahnung hat, was los ist. Ich fühle mich fast schlecht für den Kerl. Wir sind jetzt Wochen zusammen und unser Problem wurde NOCH NICHT gelöst. Sie rennen uns weiter herum, sagen uns, dass wir dafür bezahlen müssen, sagen dann, dass sie ein Teil bestellen werden, sagen dann, dass sie sich darum kümmern werden, halten an, um uns zurückzurufen, und sagen dann, wir müssen erneut bezahlen usw. Die Vibration hat sich fortgesetzt und wir beschäftigen uns immer mehr mit den anderen Teilen unseres Lastwagens. Wir wollen nur, dass dies behoben wird. Wir sollten nicht für ein Versehen in ihrer Serviceabteilung verantwortlich gemacht werden, und es ist unglaublich unprofessionell, wenn der Servicemanager versucht, es gegen uns einzuschalten. Alles, was gesagt wird ... Verwenden Sie NICHT die Serviceabteilung und Sie sollten SEHR misstrauisch sein, wenn Sie etwas von ihnen kaufen. Natürlich sind ihre Verkaufsleiter auch feige, da sie nicht mit uns kommunizieren wollen und den Eindruck erwecken, dass sie nur wollen, dass wir weggehen.

UPDATE: Nachdem sie mit Kundenbeziehungen gesprochen hatten, konnten sie die entsprechenden Personen einbeziehen, und unsere Situation wurde am folgenden Montag meiner Überprüfung gelöst. Dank der neuen Antriebswelle haben wir jetzt einen sehr reibungslosen LKW. Vielen Dank an Tiffany, dass sie sich um uns gekümmert hat!

Übersetzt