J Thomas

Überprüfung von Vitality Medical

Bei meiner ersten Bestellung erhielt ich nicht die...

Bei meiner ersten Bestellung erhielt ich nicht die Art von Fütterungsbeuteln, die ich bestellt hatte, aber ich war verzweifelt, also benutzte ich sie.
Ich beschloss, Vitality eine zweite Chance zu geben und 7 der 10 Beutel waren korrekt.
Die Website löschte meine Nachrichten immer wieder an den Kundendienst, was bedeutete, dass ich die 800-Nummer anrufen musste.
Ich bin nicht glücklich - ich wurde herumgerannt. Sie wollten die Artikelnummer der falschen Artikel, konnten mir aber nicht sagen, wo sie war. Sie gaben das auf und machten sich Sorgen, dass ich ihnen Produkte im Wert von weniger als 6 USD zurückgeben könnte, und hatten nichts zu meiner Beschwerde zu sagen, dass ich über 50 Meilen fahren müsste, um die Rücksendung an sie zu senden. Stattdessen sagten sie mir, sie müssten "beim Lager nachfragen", ob sie den Rest meiner Bestellung ersetzen wollen. Ich wurde angewiesen, von Zeit zu Zeit meine E-Mails zu lesen und auf Anweisungen zu warten.
Leider habe ich ihren Fehler erst bemerkt, als ich heute eine weitere Bestellung aufgegeben hatte.
Ich hatte das Gefühl, als würde ich mit einer Wand sprechen, als ich darum bitten wollte, dass sie sicherstellen, dass meine endgültige Bestellung korrekt ist.
Zumindest hätte ich eine Zusicherung erwartet, dass der Lagerverwalter kontaktiert wird und meine Bestellung vor dem Versand noch einmal überprüft wird ...
Der Kundenservice bei dieser Firma fehlt und es scheint Probleme im Lager zu geben, die sie daran hindern, Bestellungen korrekt auszuführen.
Hoffentlich ist meine endgültige Bestellung korrekt. In der Zwischenzeit werde ich nach einem anderen Unternehmen suchen, bei dem ich in Zukunft einkaufen kann.

Übersetzt