Dimitry Borochin

Überprüfung von ITC HOTEL THE KAKATIYA

Dies ist ein schönes Hotel, aber ich hatte Problem...

Dies ist ein schönes Hotel, aber ich hatte Probleme. Beim Einchecken als Marriott Titanium-Mitglied hatte ich ein Upgrade erwartet. Mir wurde gesagt, dass ich aufgrund meines Status ein Upgrade auf eine Suite mit zwei Schlafzimmern erhalten würde. Ich fragte, ob es zusätzliche Gebühren geben würde, da mein Arbeitgeber für den Aufenthalt bezahlte. Mir wurde nein gesagt, also bot ich einem Kollegen das andere Schlafzimmer an. Diese Zimmer haben ein eigenes Bad. Nun, als ich auscheckte, war ich überrascht zu erfahren, dass jeder von uns für jedes Schlafzimmer belastet wurde. Ich war etwas überrascht und machte dies dem Management klar. Ich musste mit mehreren Führungsebenen sprechen, aber nachdem ich dieses Problem angesprochen und auf die oben genannten Fakten hingewiesen hatte, wurden mir 5000 Punkte angeboten. Ich sagte ihnen, dass ich dies als Beleidigung betrachte, da dies im Grunde doppelt so viel war, wie wir erwartet hatten, und 5000 Punkte eine Art Witz sind. Wie auch immer, keine Punkte, keine Rückerstattung, nur ein dickes "Entschuldigung, dass Sie falsch verstanden haben". Einige andere Probleme waren, dass das Badezimmer etwas veraltet war und ich mitten in meinem Aufenthalt meinen Bademantel verlor. Insgesamt schönes Hotel, gutes Frühstück, aber achten Sie auf die "Missverständnisse".

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