Sara Tabet

Überprüfung von COMDA

Ich habe einen Anruf von einem COMDA-Kundendienstm...

Ich habe einen Anruf von einem COMDA-Kundendienstmitarbeiter aufgrund der schlechten Bewertung erhalten (siehe unten). Ich freue mich über den Anruf und die Entschuldigung von ihrem Ende und mir wurde versichert, dass ich mich beim nächsten Mal nur mit einem Kundendienstmitarbeiter befassen würde und dass sie unsere Bestellungen effizient bearbeiten würden. Ich freue mich über das Follow-up und hoffe, dass Sie meine Meinung ändern können, wenn wir das nächste Mal eine Bestellung aufgeben. Wir freuen uns darauf, beim nächsten Mal einen hervorragenden Kundenservice zu erhalten und Ihr Unternehmen erneut mit einer besseren Bewertung zu bewerten.

Vorherige Bewertung:
Schlechteste Kundenerfahrung
Wenn Sie es lieben, sich wie eine Nummer zu fühlen, nicht wie ein Kunde, entscheiden Sie sich für COMDA. Unser Account Manager war sehr hilfreich, aber es schien für dieses Unternehmen sehr schwierig zu sein, die einfachsten Grafiken zu erstellen. Ich habe sogar eine Kundenbeschwerde-E-Mail gesendet, in der Hoffnung, dass sie das Problem lösen könnten und mich nicht dazu bringen würden, eine schreckliche Bewertung für sie abzugeben, aber leider haben sie die Beschwerde nur ignoriert. Ich habe weder eine E-Mail noch einen Anruf vom Kundendienst erhalten, wie vom Account Manager versprochen, aber ich habe weiterhin die falschen Proofs für Grafikdateien erhalten.

Was ein 15-minütiger Prozess gewesen sein sollte, um das Bildmaterial zu bestätigen und die Kalender zu verarbeiten, dauerte ungefähr einen Monat.

Übersetzt