Melli S

Überprüfung von ALSI

Ich habe im Juli 2019 ein E-Bike von Propehte in d...

Ich habe im Juli 2019 ein E-Bike von Propehte in dieser Filiale gekauft - ein Kauf, den ich bitter bereuen musste !! Der Kauf war ziemlich "holprig", weil das unqualifizierte Personal meiner Ansicht nach nicht wusste, wo es nach den dazugehörigen Teilen wie Ladegerät, Pedalen usw. suchen sollte. Letztendlich, nachdem wir uns nicht einfach wegspülen ließen, das Personal haben sich alle Mühe gegeben, die richtigen Kisten zu finden. Ich habe das E-Bike noch vor Ort zusammengebaut und bin zum ersten Mal nach Hause gefahren. Nach nur 5 Wochen Ausfall fiel der Motor des E-Bikes aus und war daher nicht mehr verwendbar. Ein E-Bike fährt nicht wie ein "normales Fahrrad", wenn der Motor nicht mehr unterstützt !! Aldi akzeptierte diesen Mangel nicht und verwies mich an den Hersteller Prophete. Dies ist nicht kundenfreundlich, sehr schwer zu erreichen, berichtet nicht an Kunden usw. Aber Sie können dies alles an anderer Stelle ausführlich lesen. Wenn ich vor dem Kauf die Bewertungsportale von Aldi und Prophete überprüft hätte, hätte ich das E-Bike nie gekauft und mir viel Ärger und finanziellen Verlust erspart !!! Nachdem ich nicht weiter vom Hersteller gekommen war, berichtete ich - wie zuvor mehrmals! - Zurück bei Aldi, bat den Händler um Garantie und kündigte an, dass ich das E-Bike an die Niederlassung zurücksenden würde, damit Aldi als Händler sich um die Reparatur kümmern sollte. In der Filiale wurde ich jedoch abgewischt und der unfreundliche und meiner Ansicht nach völlig inkompetente und überforderte Filialleiter weigerte sich, das E-Bike anzunehmen. Ich habe dann einen Anwalt hinzugezogen und selbst die rechtlichen Briefe haben nicht auf Aldi selbst geantwortet, sondern immer nur auf den Hersteller Prophete, obwohl Aldi als Händler nach geltendem Recht der Ansprechpartner für den Käufer ist !! Erst nachdem ich eine Beschwerde eingereicht hatte, reagierte Aldi selbst zum ersten Mal und Aldi-Anwälte boten eine Einigung an! Mein Fazit aus dieser Erfahrung: Nie wieder Aldi !! Ich ging dort regelmäßig einkaufen, kann aber kein Unternehmen mehr unterstützen, das versucht, die gesetzliche Verpflichtung beim Einkauf zu umgehen!

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