DJ Williamson

Überprüfung von All-Star Music

Bevor wir ankamen, benutzte ich die Disney-App und...

Bevor wir ankamen, benutzte ich die Disney-App und stellte sicher, dass wir direkt in die Parks gehen konnten, bevor ich eincheckte. Mir wurde ja gesagt. Wir kamen in den Park und wurden zu einer anderen Leitung geschickt, um unsere Tickets zu aktivieren, da wir noch nicht eingecheckt hatten. Wir konnten unseren Speiseplan (der uns nicht mitgeteilt wurde) erst verwenden, als wir eincheckten, sodass wir den ganzen ersten Tag für all unser Essen und unsere Snacks bezahlen mussten, vorausgesetzt, sie haben diese Situation korrigiert. Sie schickten uns in das falsche Zimmer das erste Mal. Mitte der Woche bauten wir Droiden und Lichtschwerter und luden sie in unser Zimmer (großer Fehler). Mir wurde gesagt, dass alle Gebühren herauskommen würden, wenn wir auscheckten. Später am Mittwochabend überprüfte ich mein Konto und bemerkte, dass die Droiden- und Lichtschwertladung bereits von meinem Konto aus anhängig war. Donnerstag fragte ich einen Experten für Gästebetreuung, ob uns die Droiden und das Lichtschwert ein zweites Mal in Rechnung gestellt würden, wenn wir Freitag abreisten. Sie sagten nein, dass es nur ein ausstehender Halt war. Freitag, als wir auf dem Heimweg waren, überprüfe ich mein Konto und stelle fest, dass mir die gesamte Zimmergebühr von über 700 USD berechnet wurde, einschließlich der Droiden und des Lichtschwerts in diesem Betrag. Also rief ich im Disney Resort an, sie sagten, sie hätten die Laderäume für die Droiden und das Lichtschwert freigegeben, und es liegt an meiner Bank. Ich rufe meine Bank an und sie wissen nichts und sagten, wenn Disney ihnen etwas faxen könnte, was zeigt, dass sie die Laderäume freigegeben haben, könnten sie das Geld zurücklassen. Ich rief Disney zurück, sie sagten, sie könnten nichts faxen, da sie die Laderäume bereits freigegeben hatten elektronisch und es konnte bis zu 7 Werktage dauern, bis ich wieder da war. (Mir wurde bei der Buchung meines Zimmers nichts davon gesagt.) Also ließ ich es wissen, dass mein Geld am Montag der folgenden Woche zurück sein würde, nachdem die Laderäume gefallen waren. Ich überprüfe mein Girokonto am Sonntag, dem 15., und sie haben mir ZWEITES MAL den gleichen Betrag der Zimmergebühr von über 700 USD in Rechnung gestellt. Ich habe im Hotel angerufen und niemand kann mir etwas sagen. Sie sagen mir, ich solle am Montag während der Geschäftszeiten der Gästebetreuung zurückrufen. Dies war die schlimmste Erfahrung meines Lebens. Meine Droiden und mein Lichtschwert waren fast 600 Dollar, also haben sie mich im Grunde 3 Mal aufgeladen und niemand weiß etwas. Ich empfehle dieses Hotel nicht für den Kundenservice. Das Essen war gut, die Pools waren schön und sauber, die Zimmer waren angemessen. Der Kundenservice war schrecklich und der erste Eindruck hält ein Leben lang. Dies war mein erstes und letztes Mal in Disney.

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