Tanya Kit

Überprüfung von Bay Ridge Hyundai

Ich wollte einen geleasten Santa Fe Sport zurückge...

Ich wollte einen geleasten Santa Fe Sport zurückgeben und erkundigte mich ab Freitag, dem 7. Juni 2019, bei der Hyundai Finance-Abteilung nach dem Verfahren für die Rückgabe eines Leasingvertrags. Mir wurde gesagt, 1) Sie müssen einen Termin bei einem Hyundai-Händler vereinbaren und dann 2) eine Rücksendebestätigung mit dem Namen der Person erhalten, die die Rückgabe bewertet hat.

Ich habe am Samstag, dem 8. Juni 2019, mehrere Anrufe bei verschiedenen Händlern in Brooklyn und NY getätigt, um einen Termin für die Rückgabe des Autos zu vereinbaren. Ich rief den Standort Astoria, die Nostrand Avenue, den Standort Bay Ridge an und jedes Mal, wenn ich feststellte, dass ich nicht zurückkaufe oder verleaste, wurde ich aufgelegt. Schließlich bekam ich zwei Termine; eine von der Nostrand Avenue für 6/27 und eine für Bay Ridge für 6/11/19 für 16 Uhr.

Zu der Zeit sagte ich der Rezeptionistin (Nico), dass ich nicht zurückkaufen werde. Bay Ridge Hyundai rief mich am 11. Juni an, um dies zu bestätigen. Zu diesem Zeitpunkt fragte die Rezeptionistin (Rocco) erneut, ob ich handeln würde, und ich sagte ihm nein.

Als ich in Bay Ridge Hyundai ankam, parkte ich mein Auto in dem Bereich, der dem Parkservice gewidmet war. Ich habe zuerst mit einem Verkäufer gesprochen, Joseph. Er teilte mir mit, dass das Autohaus mein geleastes Auto leider nicht zur Rückgabe bringen könne. Ich erkundigte mich nach dem Grund und er sagte: "Wenn Sie ein Auto von unserem Grundstück nehmen würden, wäre es sinnvoll, aber da Sie es nicht sind, haben wir keinen Platz." Ich wiederholte, was mir die Finanzierungsabteilung am Freitag mitteilte (1) Sie müssen einen Termin bei einem Hyundai-Händler vereinbaren und dann 2) eine Rücksendebestätigung mit dem Namen der Person erhalten, die die Rückgabe bewertet hat). Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager.

Ahmad Hamdan, ein Gentleman, stellte sich als Manager vor und erzählte mir dasselbe. Ich erinnerte ihn daran, was mir die Hyundai-Finanzierung sagte, und er sagte: "Warum bringst du das Auto nicht zurück zu dem Ort, an dem du es geleast hast?" Ich erinnerte ihn daran, dass es die Politik von HYUNDAI ist, dorthin zu gehen, wo immer Sie wollen, und ich entschied mich für sein Autohaus. Ich hatte zuvor einen Termin vereinbart und seinen Mitarbeitern im Voraus mitgeteilt, dass ich nicht zurückkaufe.

Ahmad wurde wütend, als ich ihm sagte, ich würde Hyundai Motor Finance anrufen, um mit ihnen zu sprechen. Er beschuldigte mich, unhöflich und respektlos zu sein und sagte: "Jetzt ist es mir egal, mit wem Sie sprechen, ich nehme Ihr Auto nicht."

Ich antwortete: "Habe ich dich beschimpft? Habe ich meine Stimme erhoben oder einen Tisch umgedreht? Ich habe keines dieser Dinge getan, um mich zu beschuldigen, unhöflich zu sein, ist lächerlich." Ich holte sofort mein Handy heraus und drückte auf Aufnahme. Ich teilte ihm mit, dass ich das Gespräch auf Video aufnehmen würde und bat ihn, sich zu wiederholen, und er ging weg. Ich rief Hyundai Motor Finance an und dann einen Mann, der sich als einen anderen Manager namens Sam vorstellte. kam vorbei und sagte, er würde die gesamte Transaktion machen, um alles zu glätten. Nach dieser Zeit gab es keine weiteren Zwischenfälle.

Ich bin immer noch geschockt darüber, wie sich Ihre Mitarbeiter im Bay Ridge Hyundai (9014 4th Avenue) verhalten haben. Ich war 6 Jahre lang ein treuer Hyundai-Kunde. Ich entschied, dass ich keinen Hyundai oder Mietvertrag mehr haben möchte. Ich habe das Recht als Kunde. Ich schulde Hyundai oder jemandem, der für Hyundai arbeitet, keine Erklärungen und muss mein Geld auch nicht in ein Unternehmen stecken, das Kunden nicht respektiert.

Ich bin angewidert und enttäuscht von der Integrität Ihrer Mitarbeiter. Ihr Verhalten war bedauerlich. Ich fühlte mich gemobbt und zielgerichtet. Ich fühlte mich angegriffen und herausgegriffen.

Diese Erfahrung hat mir definitiv gezeigt, dass Hyundai diese Mobbing-Taktik zu unterstützen scheint, um Autos zu verkaufen. Wenn sich die Verkäufer mehr um die Integrität des von ihnen verkauften Produkts und den exzellenten Kundenservice sorgen würden, würden sie es gut machen. Diese Taktik hat mich bei der gesamten Hyundai-Erfahrung wirklich gestört, und aufgrund dieser Tatsache werde ich niemals einen Hyundai zurückkaufen.

Übersetzt