Yeakub Kiani

Überprüfung von The Third Space

Ein großes Missverständnis oder ein schlechter Kun...

Ein großes Missverständnis oder ein schlechter Kundenservice?



Ich gehe ins Fitnessstudio und ein Mitarbeiter sagt, dass er um fünf nach fünf draußen ist, um sich fertig zu machen. Ich warte um 17 Uhr und sehe niemanden in der Nähe der beanspruchten Wand. Dann gehe ich zur Rezeption und sage, was los ist.

Ich sprach mit Amelia Kirk und sie erklärte, dass die Induktion erst um 18.10 Uhr beginnt. Ich sagte dann zu ihr, dass ich mich von der Arbeit verabschieden musste, um um 17 Uhr teilnehmen zu können.

Ich sagte ihr dann, dass mir eine Dame an der Rezeption erst gestern gesagt habe, dass die Einführung um 17:10 Uhr beginnt.

Amelia sagte dann, dass ich schwimmen gehen oder das Fitnessstudio oben benutzen könnte usw., aber ich sagte Amelia, dass es mir nicht sehr gut geht und ich heute nur wegen dieser Einführung gekommen bin und ich wollte es nicht missen.

Ich fand diese ganze Situation sehr bevormundend und fühlte mich, als wollte sie mich einfach loswerden.

Sie sagte dann, dass die Frauen (die mir sagten, ich solle um 17.10 Uhr kommen) in ihrer Pause sind und in Kürze zurück sein werden. Buchstäblich 2 Sekunden später kamen dieselben Frauen an die Rezeption, die mir sagten, ich solle um 10 nach fünf kommen.

Ich konfrontierte sie dann und sagte, warum Sie mir sagten, ich solle um zehn nach fünf kommen.
Sie bestritt es und sagte, nein, ich habe dich gebeten, um 18.15 Uhr zu kommen.

Zwei Probleme hier.
1) Ich dachte, diese Person wäre in ihrer Pause? Ist das eine Lüge oder halten sie mich für dumm?
2) Die Person an der Rezeption hat mich vor Amelia angelogen oder mir gestern die falsche Zeit gesagt.

Ich bin kein bitterer Mensch, wenn jemand gelogen hat oder ich falsch verstanden habe, ist dies nicht das Problem, aber dies stellt die Integrität des Personals in Frage, das bei Third Space eingestellt wird.

Ich verstehe, dass diese Dinge passieren, aber ich würde Ehrlichkeit schätzen.

Nachdem ich die Induktion hatte, ging ich zu denselben Frauen, die mir vorgestern an der Rezeption die falsche Zeit gegeben hatten, und fragte, wie ich eine Beschwerde einreichen könne.

Sie sagte, worüber möchten Sie sich beschweren? Ich sagte über den Service.

Sie stand nur schockiert da und wollte kein Wort sagen.

Dies brachte mich dazu, mich einfach von der Situation zu entfernen, weil ich nicht noch einmal in einen anderen Streit geraten wollte, als ich nur mit jemandem von Angesicht zu Angesicht über diese Situation sprechen wollte, was geschehen war.

Mein Problem ist nicht mehr mit Zeit- oder Geldverschwendung. Ich bin jetzt darüber hinaus. Mein Problem ist der Unprofessionalismus.

Ich war auch wütend darüber, dass sie an diesem Tag keine E-Mail-Erinnerungen senden.

Scheint, als ob Third Space nur Ihr Geld will und im Gegenzug keinen kleinen Service bietet.

Diese ganze Situation war für mich und Third Space sehr peinlich, aber ich würde sagen, dass sie für Sie unprofessioneller aussieht als für mich.

Wenn jemand mit seinem hart verdienten Geld für eine Einführung bezahlt hat, sollte er sicher in der Lage sein, eine einfache Erinnerung an den Tag zu bekommen? Ich fand das absolut lächerlich.

Hätte ich die Einführung verpasst, wäre ich wirklich wütend gewesen, weil ich an diesem Tag keine Erinnerung bekommen hätte, aber zum Glück bin ich dafür verantwortlich, wenn es nicht eine meiner besten Wochen gewesen wäre und wenn mein Kopf überall gewesen wäre, hätte ich die Einführung leicht verpasst .

Übersetzt