Jacqueline Pace

Überprüfung von Ticketek Australia

Zu Recht die schlechteste Erfahrung im automatisie...

Zu Recht die schlechteste Erfahrung im automatisierten Kundenservice, die ich je gemacht habe. So schlimm, dass es fast in einer Comedy-Show als einer dieser nervenaufreibenden, frustrierenden Sketche zu sehen sein könnte, in denen ein Telefon durch ein Fenster geklaut wird! Die Website und der E-Mail-Service sind unglaublich käfig in Bezug auf die derzeit verfügbaren Sitzplätze und geben keine Auskunft über die Preise der einzelnen Sitzbereiche. Indem sie die Sitze als die "besten verfügbaren" bezeichnen, versuchen sie natürlich nur, Sie dazu zu bringen, die Sitze zu kaufen, die Sie in diesem Moment haben sollen, nicht die Sitze, die Sie wollen. Ich verstehe es. Die E-Mail, die ich um Hilfe gebeten habe, wurde jedoch mit einem einfachen "Rufen Sie uns unter 13 28 49 an" beantwortet. Sie wollten wirklich eine 1-Sterne-Bewertung, so sehr?! Jetzt sitze ich hier, nachdem ich eine halbe Stunde lang angerufen und mit Ihrem automatisierten System gesprochen habe, und warte schließlich darauf, dass ein Mensch mit mir spricht. Fragen Sie mich jetzt nicht, was ich gesagt habe, um einen Menschen ans Telefon zu bringen! Ich habe keine Ahnung! Ich erinnere mich nicht und möchte es nie wieder erleben. Das automatisierte System ist pure Perfektion, wenn dies ein Witz oder ein Witz war, aber ich hoffe wirklich, dass Sie Ihr Geld oder Ihre Zeit nicht wirklich für dieses System verschwendet haben, weil es schrecklich ist! DAS GESAGT WURDE Ich habe es endlich zu einem Menschen geschafft, vertraue mir, dass eine Träne vergossen wurde. Er war nett! Ja, ich war schockiert und er half mir, großartige Tickets für die Preisklasse zu bekommen, die ich suchte. Ja, ich war unglaublich schockiert. und dafür, für das und das allein, bekommst du 2 Sterne statt 1. Dieser Mann verdient eine Beförderung, obwohl er nur Standard-Kundenservice angeboten und seinen Job gemacht hat. Ticketek, Sie müssen wirklich Ihre Prioritäten klarstellen!

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