Brandy Petrush

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Der Arzt wurde sehr empfohlen, deshalb habe ich vo...

Der Arzt wurde sehr empfohlen, deshalb habe ich vor einer Woche angerufen, um einen Termin zu vereinbaren, da ich in einer begrenzten Zeit einen Eingriff durchführen muss, und dies der Person erklärt, die den Anruf entgegengenommen hat. Ich bin eine neue Patientin, also fragte ich sie, ob sie meine Versicherung abschließen, die Aetna PPO ist, und mir wurde gesagt, dass sie dies tun, und sie vereinbarte meinen Termin und nahm meine Informationen einschließlich meiner Mitgliedsnummer entgegen. Mein Termin war heute, fahren Sie 22 Meilen, um dorthin zu gelangen, und als ich eincheckte, sagte die Dame, haben sie Ihnen gesagt, dass wir Ihre Versicherung nicht abschließen, wir nehmen Aetna, aber nicht alle Pläne. Ich wäre nicht den ganzen Weg dorthin gefahren, wenn sie es nicht getan hätten. Ich hätte keine Woche meiner Zeit verschwendet, in der ich ein anderes Büro hätte finden können, das meine Versicherung akzeptiert. Kein Mitgefühl und schien sich nicht einmal darum zu kümmern, dass Zeit in dieser Situation von entscheidender Bedeutung ist. Auf jeden Fall muss das Personal, das Termine vereinbart und Patienteninformationen entgegennimmt, umgeschult werden, damit niemand in die Irre führt und seine Zeit verschwendet.

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