Hugh Douthit

Überprüfung von Microsoft

Absolut der schlechteste Telefon- und Supportdiens...

Absolut der schlechteste Telefon- und Supportdienst, mit dem ich je für 365 Office gearbeitet habe. Ich habe mit über 14 verschiedenen Callcentern und 14 verschiedenen Personen telefoniert und werde weiterhin zu Person 15 weitergeleitet und warte immer noch. Begonnen hat dies heute Morgen um 10 Uhr, es ist jetzt 12:30 Uhr und immer noch keine Antwort. 2 1/2 Stunden, um dies zu tun: Ich versuche lediglich, eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse zu aktualisieren und eine Telefonnummer von einer vorherigen Arbeitsnummer durch die aktuelle Nummer für mein 365-Online-Konto zu ersetzen.
Dies ist ein erbärmlicher und noch schlimmerer Service, da jeder so genannte Support-Mitarbeiter mir sagt, dass er mich an die richtige Person sendet, und diese Person mir dann sagt, dass sie nicht die Person sind, mit der sie sprechen können, nachdem sie 20 Minuten gewartet haben, um mit ihnen zu sprechen, und mich an weitere 20 Minuten warten.
Wenn Sie jemals den Fehler machen, Ihr Passwort in Ihr 365-Konto zu ändern und dann Ihre Telefon- oder E-Mail-Adresse aktualisieren möchten, müssen Sie 30 Tage warten, um diese Informationen zu ändern. Ich habe sogar vergeblich Redmond angerufen, sie haben einfach dort harte Grundregeln und du wirst mit ihnen gehen, warten oder weggehen, so einfach. Das unflexibelste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte, war der schlechteste Kunde, der sich um die US-Unterstützung kümmerte.

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