Nick Jarosz

Überprüfung von Bremer Jewelry

Bearbeiten 07.08.17:

Bearbeiten 07.08.17:
Gemäß der nachstehenden Antwort von Bremer hat der Shop alle Anstrengungen unternommen, um Abhilfe zu schaffen. Als sie unsere Antwort sahen, schickten sie uns nicht nur einen handgeschriebenen Entschuldigungsbrief und ein Geschenk, sondern erstatteten uns auch unsere Dienste. In dem Brief heißt es weiter, dass die Mitarbeiter ihre Ausbildung nun erweitern würden, um eine bessere Vertrautheit mit Perlenschmuck zu erreichen. Dies ist ein weitaus besseres Ergebnis als ich es von einer schlechten Situation erwartet hatte. Ich möchte Bremer ganz herzlich dafür danken, dass er alles getan hat, um das Problem zu lösen. Danke, wir werden wiederkommen!

Ursprünglicher Beitrag:
Meine Frau und ich waren zweimal in Bremer, um an ihrem Verlobungsring zu dienen. Der Ring war ein Weißgoldgussband mit einer schwarzen Perle als Primärstein. Der Ring musste verkleinert werden, und glücklicherweise verfügt Bremer über eine Laserlötvorrichtung, mit der das Band verkleinert werden kann, ohne dass die Perle aus der Fassung genommen wird (da die starke Hitze die Perlen beschädigen kann). Bei dieser Gelegenheit wurden die Arbeiten pünktlich und wie erwartet abgeschlossen. Ihre Kompetenz in diesem ersten Vorfall ist der Grund, warum ich ihnen zwei Sterne gegeben habe.

Meine Frau und ich hatten eine lange Verlobung. Als sich der Hochzeitstag näherte, wollten wir, dass ihr Verlobungsring gereinigt und neu beschichtet wird, damit er am Tag der Hochzeit in der Erscheinung des Eherings übereinstimmt. Wir gingen zurück zu Bremer in der Hoffnung, dass ihr Service wieder gut sein würde. Die Teilnehmer schätzten, dass der Prozess ungefähr vier Tage dauern würde. Sie erklärten auch, dass sie den Ring einweichen müssten, um das Epoxidharz zu lösen, das die Perle in ihrer Einstellung hält, bevor der Ring erneut plattiert werden könnte. Wir haben so viel erwartet, also haben wir ihnen den Ring gegeben und sind unserem Geschäft nachgegangen. Vier Tage später hatten wir nichts von Bremer gehört und riefen sie an. Die Mitarbeiter von Bremer sagten, dass die Perle noch nicht aus der Umgebung entlassen worden sei und mehr Zeit benötige. Dies war etwas enttäuschend, da sie ihre Frist nicht einhielten, aber kein Deal Breaker waren. Einige Probleme sind von unserer Seite zu erwarten, da Perlen eine speziellere Behandlung erfordern als Diamanten, aber ich würde trotzdem erwarten, dass ein Full-Service-Shop wie Bremer in der Lage ist, diese Art von Schmuck zu verarbeiten. Wir würden bald feststellen, dass es klar ist, dass Perlenringe nicht ihr Fachgebiet sind.

Wir hatten den Eindruck, dass wir nicht jedes Mal, wenn wir anriefen, die ganze Geschichte erfuhren. Die Mitarbeiter von Bremer waren sich nicht sicher, wie lange der einfache Reinigungs- und Beschichtungsprozess dauern würde, selbst nachdem wir ihre viertägige Schätzung bestanden hatten. Wir sprachen mit mehreren verschiedenen Mitarbeitern, und jeder von ihnen erzählte uns eine andere Geschichte darüber, in welchem ​​Stadium der Vollständigkeit sich der Job befand. Als wir fragten, ob wir den Ring frühzeitig vollständig abholen könnten oder nicht, wurde uns nein gesagt. Zwei Tage (und viele Telefonanrufe), nachdem wir ihre anfängliche viertägige Arbeitsschätzung überschritten hatten, wurden wir informiert, dass die Arbeit abgeschlossen war. Wir nehmen den Ring und zum Glück hat er die Hochzeit überstanden. Die Perle fiel jedoch in weniger als zwei Wochen aus ihrer Fassung.

Wir vertrauten Bremers Arbeit nicht mehr, schickten den Ring und lösten nun die Perle zurück an den Juwelier, der den Ring hergestellt hatte. Bei der Inspektion stellte der Juwelier fest, dass der Stift, auf dem die Perle montiert ist, kürzer ist als der, den er für seine Ringe verwendet! Außerdem stellt er fest, dass die Perle entlang des Lochs, auf dem sie montiert ist, erneut gebohrt wurde. Diese neuen Informationen füllten die Lücken, warum eine routinemäßige Reinigung und Beschichtung zusätzliche Zeit in Anspruch nahm, und ließen das Personal für Erklärungen stottern. Bremer hat den Ring wahrscheinlich eingeweicht, um das Epoxidharz zu lösen, das die Perle hält. Anfangs erfolglos, lösten sie die Perle ab und brachen dabei den Stift. Um ihren Fehler zu beheben, bohrten sie den alten Stift aus dem vorhandenen Loch in der Perle und löten einen neuen Stift an das Band. Aufgrund ihrer mangelnden Vertrautheit mit Perlenringen war der Stift, den sie an das Band gelötet hatten, zu kurz für die Perlengröße, die montiert werden musste. Dies gab der Perle nicht viel, an dem der Kleber haften konnte, weshalb er sofort abfiel.

Übersetzt