Beth Hennes

Überprüfung von Dorsch Ford Lincoln Kia

*** Diese Bewertung bezieht sich auf einen Kauf, d...

*** Diese Bewertung bezieht sich auf einen Kauf, den ich 2012 bei Dorsch getätigt habe. Da meine Erfahrung jedoch so negativ und anstrengend war, war ich bis jetzt, 5 Jahre später, nicht motiviert, meine Geschichte fertig zu schreiben. Alles wurde so dokumentiert, wie es geschah, weil ich eine Klage bei der Abteilung für Kraftfahrzeughändler und -agenten des Verkehrsministeriums von Wisconsin vorbereitete, die den Verbrauchern rät, zuerst mit dem Händler zu klären.

Dorsch Ford Lincoln Kia hat versucht, die Dinge mit mir zu klären. Der Widerstand, überhaupt zu helfen, Kommentare über den Verlust von Geld bei meinem Geschäft und die Aufforderung an mich, keine negativen Bewertungen zu schreiben, waren jedoch kontrollierend und manipulativ und hoben den guten Willen und den großzügigen Geist auf, den ein echter Kundenservice normalerweise mit sich bringt. ***.

Ich habe am 7/12/12 einen grauen 2005 Scion xB von Dorsch Ford Lincoln Kia gekauft. Am 15.7.12 gingen die Anzeigen VSC und TRAC CONT OFF an. Bei dem Auto wurde ein Problem mit dem variablen Ventilsteuerrad diagnostiziert. Dieses Problem sollte auch die SERVICE ENGINE-Anzeige ausgelöst haben, bei der festgestellt wurde, dass sie nicht funktioniert. Ich bemerkte an diesem Tag auch, dass das MAINT REQUIRED-Licht beim Start ebenfalls nicht aufleuchtete.

Ich habe zwei Reparaturangebote gesucht. Der Techniker im zweiten Geschäft, Foreign Car Specialists, wurde besorgt, als ich ihm sagte, dass sowohl das SERVICE ENGINE-Licht als auch das MAINT REQUIRED-Licht aus waren, da es sich um separate Stromkreise und Lichter handelt, nicht nur um eine zu ersetzende Glühbirne. Als der Cluster entfernt wurde, stellte er fest, dass die beiden fraglichen Lichter manipuliert und abgebrochen worden waren. Der Techniker zeigte mir das beschädigte Teil - ich machte Fotos und leitete diese an Dorsch weiter.

Nach fast einem Monat der Zwischenrufe stimmte Dorsch zu, sich für die Reparaturen zu paaren, jedoch nicht für die Kosten der Diagnosen. Bevor ich fortfuhr, versuchte ich, mit Pete, Mike oder Dan Dorsch zu sprechen, da ich der Meinung war, dass die von Dorsch Ford Lincoln Kia angebotenen Lösungen hinsichtlich des Aufwandes und der Unannehmlichkeiten, die ich bei der Diagnose erduldete und die ich erdulden würde, nicht zufriedenstellend waren Auto ohne Vertrauen, dass es keine weiteren Probleme geben würde, die auftauchen würden. Pete Dorsch erwiderte schließlich meinen Anruf am Morgen des 23.08.12. Wir besprachen mein mangelndes Vertrauen in die Situation und das Autohaus und er bot mir den vollen Kaufpreis für einen Handel in seinem Autohaus an. Ich fand dies das zufriedenstellendste Szenario und beschloss, so schnell wie möglich nach Green Bay zurückzukehren, um die Vereinbarung zu sichern.

Der Verkaufsleiter, Steve Van Drisse, war nicht bereit, über das Handelsfahrzeug, für das ich mich entschieden hatte, über den Preis zu verhandeln, und sagte mir wiederholt, dass Dorsch wegen mir Geld verlieren würde. Sie waren jedoch bereit, die Kosten für einen brandneuen 2013er Kia Soul um 2000 US-Dollar zu senken, was die Kosten für die beiden Fahrzeuge im Wesentlichen ähnlich machte. Dies ist jedoch der Standardrabatt, den Kia als Hersteller anbietet, also war es nicht wirklich ein Deal.

Ich stimmte schließlich einem brandneuen Fahrzeug zu, dem Steve Van Drisse einen knappen und ziemlich unaufrichtigen Ausdruck gab. Vielen Dank, insbesondere angesichts des höllischen Widerstands, den er mir bei der Ausarbeitung einer einvernehmlichen Lösung entgegenbrachte. Wayne machte einen Punkt, um mich zu bitten, Dorsch Ford Lincoln Kia nicht mit einer niedrigen Bewertung online zu bewerten, weil es nicht wie Noten in der Schule ist, wo ein C immer noch eine bestandene Note ist, die weniger als eine 4- oder 5-Sterne-Bewertung wäre wie ein F für sie.

Ich fühlte mich während der Erfahrung gemobbt und Steve ausgeliefert. Er war kalt und klein bei mir während des gesamten Prozesses. Ich fand den Druck, keine negative Bewertung abzugeben, beleidigend, und deshalb bin ich immer noch bereit, sie so lange nach meiner negativen Erfahrung dort zu überprüfen. Wenn die Vertriebsmitarbeiter oder das Management von Dorsch über eine negative Bewertung von mir besorgt waren, hätten sie sich vielleicht mehr Mühe geben müssen, um sicherzustellen, dass ich voll und ganz zufrieden bin.

Übersetzt