Michelle Yarbrough

Überprüfung von Hyundai of Tempe

Unsere Familie nutzt seit über 2 Jahren die Servic...

Unsere Familie nutzt seit über 2 Jahren die Serviceabteilung dieses Händlers. Unsere beiden Hyundai sind aufgrund der Tempe-Autonation der nächstgelegene Händler zu unserem Haus in Casa Grande. Nach unserem letzten 15-km-Service hatte unser Fahrzeug auf der Heimfahrt starke Vibrationen und wir riefen die Serviceabteilung zurück. Offensichtlich begann es auf der Heimfahrt (nach einer Reifendrehung), es ist also mehr als wahrscheinlich ein Radgewicht. Keiner der Servicemitarbeiter würde dies anerkennen und sie wollten zuerst die Ausrichtung überprüfen. Nachdem wir die Ausrichtung überprüft und festgestellt haben, dass dies gut war, wird uns mitgeteilt, dass ein Ölwechsel und eine Radbalance 2-3 Stunden dauern können. Zwei bis drei Stunden!? Der erste Service sagt, dies sei darauf zurückzuführen, dass wir zu spät gekommen sind (Unfall zwischen Casa Grande und Tempe auf der I-10). Dann wird uns mitgeteilt, dass die Serviceabteilung heute "mit einer Skelettcrew" gearbeitet hat. In Casa Grande kann ich in weniger als 30 Minuten in einem halben Dutzend Geschäften einen Ölwechsel und eine Radwaage durchführen. Leider haben wir uns entschlossen, wieder einen Termin bei diesem Händler zu vereinbaren. Wir wussten, dass der Service zuvor fast 2 Stunden gedauert hat. Meiner Meinung nach ... Es sollte NICHT darauf warten, dass der Händler korrigiert, was er kaputt gemacht hat, das schlechte Rad ausbalanciert, bevor er Kunden wegschickt.

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