Jason A

Überprüfung von FirstService Residential BC

Bei Immobilienverwaltungsunternehmen hängt es davo...

Bei Immobilienverwaltungsunternehmen hängt es davon ab, welchen Manager Sie erhalten. Unsere ist schrecklich. Das sind die Fakten:

Nachteile
1. Fordern Sie neue Garagenklicker an. Der Manager riet, es würde ein oder zwei Wochen dauern. Jede Woche teilte der Manager mit, dass sie nicht bereit seien. Es stellte sich heraus, dass sie 1 Woche nach der Anfrage fertig waren und nur 5 Wochen dort saßen. Schwer zu parken, wenn man nicht in die Garage kommt.

Wir mussten auch den Buchhalter von FSR jagen, weil wir nie angeklagt wurden. Dieser Mangel an Kommunikation, selbst mit dem Unternehmen und den Lieferanten des Managers, ist ein fortwährendes Thema.

2. CC'd mich auf Korrespondenz mit einem Eigentümer aus einer anderen Schicht. Unsere Namen waren nicht ähnlich. Die Informationen können als vertraulich angesehen werden. Ich bin mir nicht sicher, wie das passiert ist, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass die Datenschutzgesetze verletzt wurden. Keine Nachverfolgung, als ich den Manager über ihren Fehler informierte.

3. Beantwortete etwa 20% der Voicemails / E-Mails. Zwischen jeder Anforderung von Updates lagen mindestens zwei Tage. Ja, ich habe den Überblick behalten. Die Updates lauteten normalerweise "Ich habe Ihre E-Mail an jemanden weitergeleitet" - es würde mehrere Wochen oder Monate dauern, um herauszufinden, wer. Ich würde sie dann kontaktieren und herausfinden, dass der Manager den Ball fallen gelassen hatte oder nicht mehr auf sie reagierte.

4. Sollte Techniker hinzuziehen, um Probleme mit dem Gebäude zu beheben. Am Ende rief ich die Verkäufer persönlich an und sie hatten kein Wort vom Manager erhalten.

Der Manager riet den Anbietern dann, sich mit mehreren betroffenen Eigentümern abzustimmen, um einen Termin zur Behebung der Probleme festzulegen. Das ist extrem ungewöhnlich und ehrlich faul. Die Verkäufer hatten keine Erwähnung erhalten, was ich einige Tage später herausfand. Dieses besondere Debakel dauert seit über 12 Wochen an.

5. Als klar war, dass ich mit dem Fortschritt der Gletscher und den zahlreichen Fehlern frustriert war, teilte der Manager mit, dass sie mit der Bewältigung einer Überschwemmung in einem anderen Gebäude beschäftigt seien. Ich verstehe, es ist ein vielbeschäftigter Job. Aber 3 Monate bieten trotz Krisen viel Gelegenheit, grundlegende Aufgaben zu erledigen.

6. Ich führe detaillierte Korrespondenzprotokolle. Wenn der Manager etwas zu vergessen scheint oder zu sagen versucht, dass er nichts von mir gehört hat, kann ich die E-Mails / Telefonnotizen mit den getroffenen Daten und Entscheidungen weiterleiten. Diese Protokolle sind eine Gewohnheit, aber ich musste bis jetzt noch nie einen Manager "korrigieren". Es ist anstrengend.

PROS
1. Doppelte Abrechnung von Umzugshonoraren. Eigentlich ein Betrug, aber es wurde schnell korrigiert, als wir darauf hinwiesen.

2. Höflich. Kann aber den Job nicht machen.

Grundsätzlich gibt es keine Profis. Wenn Sie sich für FSR entscheiden, bekommen Sie hoffentlich einen guten Manager. In jeder Hinsicht war der vorherige Gebäudemanager großartig. Wisse jedoch, dass sie einige sehr, sehr schlechte beschäftigen.

Übersetzt