Mike Baker

Überprüfung von Zehnder's of Frankenmuth

Zehnder's hat eine lange Geschichte und ist in der...

Zehnder's hat eine lange Geschichte und ist in der Region bekannt. Ihr Management des Kundenerlebnisses ist jedoch einfach unterdurchschnittlich. Sie haben lange Schlangen und sind schrecklich darin, das Warten abzuschätzen. Zum Beispiel kamen wir heute an und erfuhren, dass die Wartezeit etwa 30 Minuten betragen würde ... 45 Minuten später fragte ich, wie lange es noch dauern würde, und mir wurden weitere 25 Minuten mitgeteilt. Nach weiteren 20 Minuten hatte ich mich nicht in der Schlange bewegt und beschloss aufzugeben und über die Straße zu gehen, auf der wir sofort saßen. Dies ist wirklich respektlos gegenüber der Zeit des Kunden und zeigt einen Mangel an Fürsorge für seine Erfahrung.

Ich gehe davon aus, dass sie es sich leisten können, diese Dinge zu ignorieren, weil sie so beschäftigt sind, aber es macht einen Unterschied. In der heutigen Zeit gibt es keinen Grund, so schlecht mit diesem grundlegenden Aspekt eines Restaurantgeschäfts umzugehen. Und seien wir ehrlich, das Essen ist zwar gut, aber nicht so viel Mühe wert.

Wenn Sie vorhaben, dorthin zu gehen, um zu Abend zu essen, sollten Sie alle anderen Dinge, die Sie heute Abend tun wollten, bis morgen verschieben.

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