Richard Gash

Überprüfung von Erpingham House Bar and Brasse...

Bestellt 2 x Fish and Chips, die per Auslieferung ...

Bestellt 2 x Fish and Chips, die per Auslieferung geliefert werden. Meine Frau hat eine schwere Glutenunverträglichkeit und bestellte daher 1x glutenfrei und 1x Standard-Fish and Chips auf der Website von Deliveroo. Erhaltene Lieferung, aber keine wurden als glutenfrei markiert. Versucht, Erpingham House telefonisch zu kontaktieren, aber keine Antwort. Wir haben eine Nachricht auf Facebook Messenger gesendet. Sie antworteten umgehend und sagten, sie sollten eine Rückerstattungsanfrage per Deliveroo stellen. Wir haben dies zweimal gemacht, aber keine Rückerstattung erhalten. Offensichtlich konnte meine Frau das Risiko des Essens nicht eingehen und musste ihr etwas anderes machen. Beide Mahlzeiten sahen identisch aus und waren sich nicht sicher, ob sie beide Standard oder glutenfrei waren. Erpingham House hat seitdem bestätigt, dass beide Mahlzeiten glutenfrei waren. Offensichtlich sollte sie das nicht wissen und war verwirrt, warum das Deliveroo-Menü eine Standardoption sowie GF bietet, wenn dies der Fall ist.

Ich muss auch sagen, dass der Geschmack des Essens fade war, als ich versuchte, sowohl ihr als auch mein Essen in Angriff zu nehmen.

Übersetzt