Henry Kieffer

Überprüfung von Viwinco Windows

Für ein Unternehmen ist es eine Sache, für ein Qua...

Für ein Unternehmen ist es eine Sache, für ein Qualitätsprodukt und einen exzellenten Kundenservice zu werben.
Die Einhaltung eines solchen Versprechens ist ein Problem, das Viwinco Windows, Morgantown, Pennsylvania, sehr fehlt.
Ein typisches Beispiel: Am 8. Juni 2018 meldete ich einen defekten Fensternebel im Luftraum zwischen der Thermopane des Fensters. Ich wurde informiert, dass am 20. Juni ein Ersatz bestellt wurde. Während des gesamten Monats Juli ist nichts passiert, um dieses Problem zu beheben. Nach einigem Hin und Her wurde mir mitgeteilt, dass das Fenster am 17. August ersetzt werden würde. Nachdem ich meinen Zeitplan geändert hatte, um an diesem Datum zu Hause zu sein, wurde mir mitgeteilt, dass das neue Installationsdatum der 31. August sein würde. Nachdem ich meinen Zeitplan geändert hatte, um an diesem Datum zu Hause zu sein, wurde ich Mir wurde gesagt, dass es ein Problem mit dem Glas gab und es am 14. September ersetzt werden würde. Nachdem ich meinen Zeitplan geändert hatte, um an diesem Datum zu Hause zu sein, gab es ein Nichterscheinen und kein Anrufen von Viwinco Windows. Aus meiner Sicht kann ich nicht sehen, wie Viwinco Windows für exzellenten Kundenservice werben kann. Über drei Monate auf eine Lösung zu warten und keine zu erhalten, ist kein guter Kundenservice. Sehr verwirrend ist auch die Tatsache, dass diese Beschwerde am 17. September von einem Vertreter von Viwinco Windows ignoriert wurde. Der Vertreter (Name nicht bekannt) sagte, dass es keine Aufzeichnungen über mein Problem oder meine Beschwerde gab, selbst nachdem ich Viwinco Windows die Informationen übermittelt hatte, war meine Antwort vollständig ignoriert und nicht einmal die Höflichkeit einer Bestätigung. Meiner Meinung nach verdient dieses Unternehmen nicht einmal eine Ein-Stern-Bewertung, wenn es einen halben Stern gibt, der möglicherweise zu großzügig ist. Zum Zeitpunkt dieser Veröffentlichung bleibt dieses Problem ungelöst und ich schaue immer noch durch ein nebliges Fenster. Dieser Beitrag ist für jeden Kunden oder jedes Unternehmen zu berücksichtigen, bevor er überlegt, mit Viwinco Windows Geschäfte zu machen.

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