Everett Allen

Überprüfung von BMW of San Antonio

Ich habe mein Auto vor der Öffnungszeit für den jä...

Ich habe mein Auto vor der Öffnungszeit für den jährlichen Ölwechsel und die Kilometerleistung in der Einfahrt stehen lassen, unter dem Eindruck, dass es durch meine 100 km-Garantie abgedeckt wäre. Ich brauchte auch neue Scheibenwischer und bat sie, eine zerkleinerte Aluminiumdose zu entfernen, die hinter dem Frontgrill stecken blieb, also erwartete ich insgesamt etwa 75 Dollar. Ich habe einen Anruf vom Serviceberater erhalten, dass meine Garantie abgelaufen ist (ich schätze 6 Jahre), sodass der Ölwechsel und die Spülung der Bremsflüssigkeit 400 US-Dollar und die Scheibenwischer 100 US-Dollar betragen würden. Außerdem teilte er mir mit, dass mein Auto nicht starten würde. Dies war eine erstaunliche Entwicklung, da ich sie selbst dorthin gefahren bin und keinerlei Probleme hatte, einschließlich Startproblemen oder Anzeichen einer schwachen / schlechten Batterie. Trotzdem war es anscheinend die Batterie - die gerade in ihrem Service-Laufwerk völlig ausfiel. $ 415 zu ersetzen und zu registrieren. Jetzt bin ich also auf über 900 Dollar (988 Dollar mit Steuern und Gebühren). Mir wurde dann gesagt, sie wollten weitere 85 Dollar, um die Aluminiumdose zu entfernen. Ja wirklich?! Ich verstehe, dass dort einige Arbeitskräfte beschäftigt waren, aber Sie haben einen Kunden, der einen Service von weniger als 100 US-Dollar erwartet hat, der jetzt fast 1000 US-Dollar einbringt, und Sie können nicht einfach die Höflichkeit verlängern, die Dose kostenlos zu entfernen? Ich bin mir sicher, dass der Serviceberater den Spielraum dazu hatte, aber er tat es nicht, selbst nachdem ich gefragt hatte, warum eine solche Gebühr erhoben wurde. So verlieren Sie Kunden. Warum sollte ich mit einer abgelaufenen Garantie in Zukunft hierher zurückkehren, um eine Prämie für die Grundwartung zu zahlen? Ich nicht und ich werde nicht.

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