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Überprüfung von conicelli honda

Ich hatte eine schreckliche Serviceerfahrung. Ich ...

Ich hatte eine schreckliche Serviceerfahrung. Ich habe mein Auto am Montag abgesetzt, um es für Freitag zu erledigen. Ich bat nur um eine Ölwechselinspektion und eine Radreparatur. Also sage ich es dem Herrn am Schreibtisch und schreibe auch auf die Unterlagen. Bitte kontaktieren Sie mich, bevor Sie Reparaturen durchführen. Ok, es ist Dienstagmorgen. Ich habe kein Telefon oder keine Voicemails erhalten. Ich rufe an und werde auf die Voicemail einer anderen Person weitergeleitet. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen Rückruf erhalten würde. Es ist jetzt Dienstagnachmittag, ich habe noch keinen Anruf erhalten, also rufe ich wieder zurück und es ist immer noch niemand verfügbar. Ich frage die Rezeptionistin, ob es einfacher ist oder ob sie nicht in der Lage ist, mich auf jeden Fall per SMS oder E-Mail zu erreichen. Es ist jetzt 6 Uhr. Abends habe ich noch keinen Anruf, Text oder E-Mail erhalten, um mein Fahrzeug zu überprüfen. Ich rufe wieder zurück und spreche mit einem Herrn, der mir sagt, dass mein Auto komplett ist, aber ich habe mein Fahrzeug nicht mit einem Servicemitarbeiter durchgesehen, wie ich gefragt habe. Der Radfahrer kommt erst am Freitag herein und ich habe keinen verlassen ID-Karten für die staatliche Inspektion. Also ich weiß das ist ein Ly! Ich sage dem Herrn, dass das unmöglich ist, also sagt er, er werde es überprüfen und mich zurückrufen. Ich bekomme keinen Rückruf WIEDER! Also versuche ich am Mittwochmorgen erneut anzurufen. Ich erhalte erneut eine Voicemail. Der Servicemitarbeiter ist nicht verfügbar. Daher bin ich mit dem Service bisher unzufrieden und bitte darum, mit dem Manager zu sprechen. Ich hole den Manager und sage ihm, was los ist. Ich bin bisher mit dem Service unzufrieden und überweise mich zurück an den Servicemitarbeiter, der nach 2 Tagen endlich antwortet. So bekomme ich endlich den Repräsentanten (Tim) und er sagt mir, dass er angerufen hat, aber ich habe keine Voicemails, Textnachrichten oder E-Mails von ihm erhalten, die ich alle Informationen zur Verfügung gestellt habe. Er sagt mir, dass die Arbeit erledigt ist und wegen meines Auspuffs zur Inspektion fehlgeschlagen ist. Ich sage, warte einen Moment, Tim, ich habe jemanden gebeten, mich anzurufen, bevor ein Service an meinem Fahrzeug durchgeführt wird, und zweitens habe ich keine Karten für die Inspektion hinterlassen. Wie haben Sie möglicherweise eine Inspektion abgeschlossen? Und drittens bin ich weniger als 5 km entfernt, sodass mein Fahrzeug von den Emissionen befreit ist. 3 Dinge, also informiert mich Tim, dass wenn ich meine ID-Karten sende, mein Fahrzeug die Inspektion besteht, sie meine Aufkleber aktualisieren, während das Auto dort ist und das Rad am Freitag reparieren. Cool, also schickt mir Tim endlich eine E-Mail, die ich über meine Karten sende. Es ist also Freitag. Ich freue mich darauf, meinen 2017 Civic Type R abzuholen, nachdem ich ihn eine ganze Woche lang für weniger als 3 Stunden Arbeit in den Händen des Autohauses gelassen habe. Ich komme herein, um festzustellen, dass die Inspektionsaufkleber nicht aktualisiert wurden und keine Emissionen von der Maschine ausgedruckt wurden. Gehen Sie also zum Schreibtisch, um zu sehen, warum meine Aufkleber nicht aktualisiert wurden, und der Typ am Schreibtisch sagt mir, dass dies fehlschlägt. Sie können sich nur vorstellen, wie verärgert ich zu diesem Zeitpunkt bin. Ich erkläre ihm die Situation und das Gespräch, das ich mit Tim geführt habe. Er sagt mir, ich muss bis Montag warten, um mit dem Servicemanager zu sprechen. Ich wohne 45 Minuten entfernt und habe mein Auto für die ganze Woche verlassen. Ich warte nicht bis Montag. Ich muss nach oben gehen und nach einem Verkaufsleiter fragen, der Tim heißt. Wir gehen die Treppe hinunter, um zu sehen, was getan werden kann. Sie sagen mir erneut, dass ich bis Montag warten muss, um die Aufkleber anzubringen. Trotzdem habe ich den Service bereits bezahlt und mein Auto steht seit einer Woche auf dem Parkplatz. Es dauert eine halbe Stunde, bis ein Mitarbeiter am Schreibtisch hin und her geht, der angeblich den Servicemanager angerufen hat, um mir mein Geld für einen nicht abgeschlossenen Service zurückzugeben. Also bekomme ich mein Geld zurück und gehe und stelle fest, dass meine Ölwechselaufkleber auch nicht aktualisiert wurden. Ich gehe nach dem schlechtesten Serviceerlebnis aller Zeiten extrem wütend nach Hause. Der Service-Parkservice war höflich, die Kassiererin war höflich und professionell, aber es scheint, als hätten sich die Leute im Service, die für den hochwertigen Service bezahlt werden, nicht darum gekümmert. Die Erfahrung war schrecklich. Ich werde nie wieder dorthin zurückkehren, außer wegen meines Rad- und Glasschutzes. Ich bin immer noch schockiert, dass ich eine so schreckliche Erfahrung gemacht habe. Es wurde keine Hilfe angeboten, um mich bei den Unannehmlichkeiten zu unterstützen. Es wurde keine Lösung angeboten, außer auf den Montag zu warten.

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