Luana Akemi

Überprüfung von Celebration Suites at Old Town

Der schlechteste Empfang aller Zeiten, ich dachte,...

Der schlechteste Empfang aller Zeiten, ich dachte, als brasilianisches Team wäre es ein herzlicher und respektvoller Empfang.
Ich vergaß den Schlüssel in meinem Zimmer und das Personal half nicht, ins Zimmer zu gehen und es war kalt und spät in der Nacht.
Das nächste Mal rufen die Mitarbeiter mindestens an, wer sich im Raum befindet, um dies zu überprüfen.
Ich verstehe das Protokoll, aber manchmal müssen wir uns auch in die Kundenbedürfnisse einfühlen und diese verstehen.
Ich war in vielen Staaten der USA und wurde noch nie so misshandelt.
Ich kann dieses Hotel niemandem empfehlen, den ich kenne.

Der schlechteste Service, den ich je unter all den Hotels hatte, in denen ich übernachtet habe. Ich dachte sogar, dass das brasilianische Team einen einladenderen und respektvolleren Service haben würde.
Ich vergaß meinen Schlüssel im Zimmer, während meiner und wollte meine Identität nicht bestätigen. Ich verstehe Protokoll und Sicherheit, aber es ist oft notwendig, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und zumindest Empathie zu zeigen, da mir kalt war und es 23 Uhr war.
Ich habe alle Bundesstaaten der USA besucht und hatte nie Probleme mit einem Gastgewerbedienst, ganz im Gegenteil, sie haben mein Problem immer mit größter Herzlichkeit gelöst.
Die brasilianische Rezeptionistin hat mich sehr schlecht behandelt und war super unfreundlich, deshalb kann ich dieses Hotel niemandem empfehlen.

Grüße,

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