Michelle Arana

Überprüfung von Residence Inn Beverly Hills

Schrecklicher Ort. Ich habe ein Zimmer gebucht und...

Schrecklicher Ort. Ich habe ein Zimmer gebucht und bin um 16:05 Uhr dort angekommen, aber ich bin erst um 16:50 Uhr in mein Zimmer gekommen, weil mein Zimmer bei meiner Ankunft noch nicht fertig war. Nicht nur das, sondern in ihrer Marriott-App habe ich speziell einen Raum ausgewählt, in dem im Kleingedruckten angegeben ist, dass er einen Ofen hat. Ich habe extra für den Ofen bezahlt, damit ich ein paar Sachen für mein Labor Day-Wochenende backen und sie teilen kann mit meiner Familie. Als wir das Zimmer betraten, bemerkte ich als erstes, dass es keinen Ofen gab. Ich rief den Gästeservice an und sie sagten mir, dass die einzigen Zimmer, die einen Ofen hatten, die mit zwei Schlafzimmern waren. Ich erwähnte ihr gegenüber, dass ich in ihrer Marriott-App gesehen habe, dass in diesem Raum ein Ofen beworben wurde, und ich habe ihn speziell aus diesem Grund ausgewählt. Sie sagte mir, sie könne mir nur eine Rückerstattung geben. Es wurden keine Anstrengungen unternommen, um mich in einen Raum mit einem Ofen zu bringen, nur um mich loszuwerden, obwohl es IHR FEHLER NICHT MEIN war. Ich hatte Lebensmittel mitgebracht, die schlecht gelaufen waren, weil ich davon ausgegangen war, dass ich bis zum Check-in um 16 Uhr in meinem Hotel sein würde, und am Ende hatte ich meine Lebensmittel für zwei zusätzliche Stunden draußen. Vielen Dank für nichts Marriott.

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