Christie Caronis Überprüfung von Sonesta Resorts - St. Maarten
Wir sind gerade von einer Woche in diesem Hotel zu...
Wir sind gerade von einer Woche in diesem Hotel zurückgekehrt. Ich möchte ihnen den Vorteil des Zweifels geben, da sie offensichtlich immer noch versuchen, ihre Tat zusammenzubringen, aber es gab eine Menge, die schief gelaufen ist. UND viele schlechte Dienstleistungen / Einstellungen, die nichts mit ihrer Wiedereröffnung zu tun haben.
Check-in: Sie brachten uns die kalten Handtücher und Champagner, das war schön, da die Lobby heiß ist und das Warten lang ist. Wir kamen gegen 2:00 Uhr an und erfuhren, dass unser Zimmer noch nicht fertig war. Es war endlich fertig um 3:45 Uhr (Check-in ist um 3:00 Uhr). Die Frau, die uns eingecheckt hat, hat sich nicht so schuldig gemacht und kein Angebot gemacht, etwas zu tun. Nachdem ich mich beschwert hatte, schickten sie uns am nächsten Tag eine Flasche Wein und einen kleinen Teller Dessert. Aufzüge sind mehrmals kaputt gegangen, sind heiß und manchmal auf jeder Etage offen.
Zimmer: Unser Zimmer war offensichtlich gerade gereinigt worden, da der Boden noch nass war. Unser gefüllter Minikühlschrank war schmutzig und leer. Die Eismaschine befindet sich im 4. Stock, war aber am zweiten Tag unserer Reise kaputt, also mussten wir zur Rezeption gehen, um Eis zu holen! Insgesamt fanden wir das Zimmer gut, tolle Aussicht, außer man kann den Sonnenuntergang nicht sehen (wir hatten erstklassigen Meerblick). Wir mussten über zwei Tage FÜNF Mal nach zusätzlichen Kissen fragen (endlich EINS). Es hat ewig gedauert, warmes / heißes Wasser in die Dusche zu bekommen, wenn es tatsächlich warm wurde. Musste Klimaanlage und Ventilator laufen lassen, um den Husten nebenan und die Musik in der Nacht zu übertönen. Manchmal roch es leicht nach Abwasser im Flur.
Ausstattung: Wir gingen nur zum Pool und zum Strandbereich am Palms Grill. Ging nicht zum eigentlichen Strand und holte sich Stühle, da das früh überfüllt war. Die meiste Zeit bekamen wir zwei Liegen unter einem Regenschirm am Pool. Normalerweise möchten Sie Ihre Stühle frühzeitig beanspruchen, wie wenn Sie zum Frühstück gehen. Nur an einem Tag war es komplett verpackt, ohne dass ein Stuhl verfügbar war. Sie schließen den Pool ziemlich früh, um ihn zu reinigen. Es könnte 19:00 Uhr gewesen sein? Wi-FI saugte es war so langsam, dass der Fernseher 1-3 Sekunden lang konstant hängen blieb, während Sie Shows sahen.
Aktivitäten: Sie hatten viele Aktivitäten am Pool, einschließlich Wassergymnastik, tägliche Spiele wie Trivia und Bingo usw. Sie gingen weder ins Fitnesscenter noch in den Casino-Bereich. Mein Sohn ist fast 13 Jahre alt, also ist er nicht in den Kinderclub gegangen, und der Teenagerclub ist immer noch nicht geöffnet. Eines Abends hatten sie eine Strand-Dinnerparty, die schön war. Live-Musik jeden Abend bis 10 Uhr oder später (NICHT schön, wenn Sie versuchen zu schlafen, also lassen Sie den A / C-Lüfter laufen, um ihn zu übertönen). Auf ihrer Website erwähnen sie nächtliche Themenpartys, Live-Unterhaltung und andere Filme im Freien als die Strand-Dinnerparty und nächtliche Musik. Ich erinnere mich nicht an Themenpartys oder Filme im Freien.
Essen / Trinken: Die Getränke wurden normalerweise in kleinen Plastikbechern geliefert (nichts wie die großen Getränke, die sie im Video auf ihrer Homepage zeigen, lol!). Empfehlen Sie Ihren eigenen Yeti oder so! Was das Essen angeht, war der Ascot Pub geschlossen. Jings Küche ist schreckliches Essen und ein Witz als Buffet. Die Rezeption wird Ihnen sagen, dass Sie keine Reservierung benötigen, um dorthin zu gelangen, aber sie sind total unhöflich und rollen mit den Augen, wenn Sie ohne eine auftauchen! Das Point hatte wahrscheinlich das beste Essen, also reservieren Sie dort, sobald Sie ankommen. Wir haben drei Tage gebraucht, um einzusteigen! Wir aßen meistens im Palms Grill zu Mittag und frühstückten auf der Ocean Terrace (das Buffet war in Ordnung). Wir haben die Palms einmal zum Abendessen gemacht, fanden die Seiten aber schrecklich und es hat wirklich keinen Spaß gemacht, unser eigenes Fleisch zu kochen. Ihnen gehen auch regelmäßig die Sachen aus. Als alles andere fehlschlug, bekamen wir Pizza aus Napoli. Meistens warteten Sie jedoch auf Pizza.
Insgesamt würde ich sagen, dass der Ort Potenzial hat, vielleicht wenn alles funktioniert und offen ist. Aber sie müssen sich wirklich mit den meisten Mitarbeitern zusammensetzen und über KUNDENDIENST und Einstellungen sprechen. Heilige Kuh, es war manchmal ziemlich schlimm, wie wir ignoriert oder angesprochen oder sogar angeschaut wurden (bis du etwas Geld herausgeholt hast, lol). Der beste Service, den wir hatten, war von einer Frau namens Dorian im Palms Grill, die sich definitiv von den anderen abhob, da sie für uns wirklich nett war und nicht so tat, als wären wir eine große Unannehmlichkeit! Ich habe gemischte Gefühle, wieder dort zu übernachten oder zu empfehlen.
Bemerkungen: