Salem Kabbani

Überprüfung von W Los Angeles (by Starwood hot...

Ich habe am 16. November für meinen Aufenthalt in ...

Ich habe am 16. November für meinen Aufenthalt in der EWOW Suite eingecheckt. Ich bin eine Platin-Elite bei Marriot Bonvoy und bleibe normalerweise 60-75 Nächte im Jahr in Marriot Hotels. Sie werben dafür, dass die Suite die Präsidentensuite auf ihrem Grundstück ist, aber es gibt buchstäblich nichts Präsidentenhaftes, das Zimmer war nicht so sauber, wie es nach dem Einchecken sein sollte, die Suite hat nicht genug Licht, und das Hauptproblem war das Der Medienraum, der der Spaßraum in der gesamten Suite war, funktionierte nicht, da der Sound nicht funktioniert. Ich habe mehrmals angerufen und sie haben "den Ingenieur" geschickt, aber er konnte es nicht reparieren. Denken Sie daran, dass es mein Tag war. Jedoch; Ich habe es mitgebracht, als ich auf dem Grundstück war, beim Auschecken und sogar danach, wo ich ein paar E-Mails gesendet habe, aber nichts, wo ich die an den GM gesendeten E-Mails weitergeleitet habe. Er bestätigte, antwortete und entschuldigte sich für die schlechte Erfahrung und bat seinen Einsatzleiter, Kontakt aufzunehmen. Sie streckte die Hand aus und entschuldigte sich und bat mich, sie direkt zu kontaktieren, falls ich wieder zu Besuch komme. Bitte beachten Sie, dass der Wert, den ich bezahlt habe, wenn ich diese Suite speziell für dieses Zimmer gebucht habe und meine Erwartungen nicht erfüllt habe, aber dennoch für etwas bezahlt hat, das nie geliefert wurde. Ich habe darüber nachgedacht, was am fairsten zu geben ist, aber definitiv nicht mehr als einen Stern, insbesondere, dass eine Entschuldigung nach all dem schlechten Kundenservice und dem schlechten Preis mehr als genug ist

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