Al Getler

Überprüfung von Holiday Inn Cleveland Airport

Es gab eine Verwechslung mit meiner Reservierung u...

Es gab eine Verwechslung mit meiner Reservierung und App. Ich dachte, ich hätte eine Reservierung für heute, es war vor zwei Tagen. Auf meiner App stand "Bevorstehende Reservierung". Warum sollte ich sie in Frage stellen? Meine Kreditkarte wurde belastet. Ich tauchte auf und erkannte den Fehler. Ich fragte die Person an der Rezeption, ob sie den Betrag für meinen Aufenthalt gutschreiben und mir ein Zimmer geben würde. Sie betrat das Büro des Managers, kam 10 Sekunden später heraus und sagte nein. Ich fragte, ob ich mit dem Manager sprechen könne, und sie sagte, er spreche mit dem Wartungsmann (der Typ stand einen Meter vor der Tür). Ich sagte, das ist in Ordnung und ich würde dort stehen und IHG, die Hotelkette, anrufen. Ich tat. Der Manager konnte sich nicht die Mühe machen, herauszukommen. IHG hat den Manager für mich angerufen. Er weigerte sich, die Situation zu berücksichtigen und der IHG-Vertreter sagte, er habe ihn sogar unterbrochen. Netter Typ. Mach keine Geschäfte mit diesem Ort. Lesen Sie die anderen Bewertungen. Schlechte Nachrichten. (Siehe die Antwort des Eigentümers unten. Sie sagt alles. Ich wollte einfach nur ein Gespräch führen. Das obige wurde nicht bearbeitet. Ich gab zu, dass ich einen Fehler gemacht habe, den ich erst gesehen habe, als ich im Hotel ankam.)

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