Judith Straetemans

Überprüfung von Penny Farthing Cycles

Unglaubliche Behandlung und mangelnde Kommunikatio...

Unglaubliche Behandlung und mangelnde Kommunikation und am Ende kaufte ich mein Fahrrad woanders.

Vollständiger Kontext; im Juni wollte ich ein Brompton mit dem Bike 2-Arbeitsschema kaufen. Ich kam zu Penny Farthing und sie waren wirklich hilfreich, um mich das Fahrrad testen zu lassen. Ich ging dann und gab eine Sonderanfertigung auf. Sie sagten, es würde 2 Monate dauern.

5 Tage später hatte ich 1 verpassten Anruf und KEINE Voicemail-Nachricht von ihnen. 2 Monate später ging ich hinein, um nach meinem Fahrrad zu fragen. "Brompton hat alle Bestellungen storniert und Ihre wurde ebenfalls storniert. Sie akzeptieren Bestellungen innerhalb eines Monats erneut und dann dauert es weitere 2 Monate." Sie behaupteten, sie hätten mich angerufen. Sie haben mich buchstäblich einmal ohne Voicemail angerufen. Zu diesem Zeitpunkt zahlte ich Bike2Work bereits aus.

Sie hatten ein Brompton auf Lager, also fragte ich, ob sie es mit einem anderen Lenker, Übersetzungsverhältnis und Sitz anpassen könnten. Sie wollten Brompton anrufen und mich zurückrufen. Ich habe nichts von ihnen gehört, bis ich sie angerufen habe. Es würde 2 Wochen dauern und keine Änderung des Übersetzungsverhältnisses. Ich stimmte zu, weil ich nur mein Fahrrad haben wollte, da der Sommer fast vorbei war.
Eineinhalb Wochen später kam ich herein und sie vergaßen, nach dem Lenker zu fragen und die anderen Teile waren noch nicht angekommen. Sie würden Brompton wieder anrufen.
Als ich sie das nächste Mal anrief, sagten sie mir, sie könnten es doch nicht und würden meine Anzahlung zurückerstatten.

Ich rief andere Fahrradgeschäfte in der Stadt an und eine Woche später hatte ich mein vollständig angepasstes Fahrrad von einem anderen Geschäft.

Alles in allem ließen sie mich fast drei Monate lang warten, mit ständigen Versprechungen der Kommunikation, die sie nicht eingehalten hatten. Sie führten mich weiter.

Ich verstehe, dass Brompton abgesagt hat und sie konnten nichts dagegen tun, aber sie hätten direkt mit mir sein können, anstatt leere Versprechen und mangelnde Kommunikation. Wir sprechen hier von einem 1400-Euro-Fahrrad. Kunden verdienen es besser.

Übersetzt