Stephanie Castaing

Überprüfung von Hurwitz Mintz Furniture

KUNDENSERVICE GIBT ES NICHT !!!

KUNDENSERVICE GIBT ES NICHT !!!
Ich habe am 25. Mai ein Wohnzimmer gekauft. Uns wurde gesagt, dass wir in 2 Wochen einen Anruf erhalten werden, um die Lieferung einzurichten. Die zwei Wochen kamen und kein Anruf, also riefen wir an und ließen uns vom Management herumlaufen und erfuhren, dass es einen Mangel an Stoff gab ... Herstellerproblem. Wir wissen, dass mit dieser Situation nicht viel getan werden kann, aber es wäre schön gewesen, wenn Hurwitz Mintz seinen Kunden informiert hätte. Wir geben also einen 22. Juni-Termin an, an dem wir den Anruf erhalten sollten, um die Lieferung einzurichten. Wir haben ein paar Tage vorher angerufen, um einzuchecken. WIEDER geben wir dem Management die Möglichkeit, herumzulaufen, und jetzt wird uns mitgeteilt, dass wir die Möbel möglicherweise Ende August, Anfang September (12-15 Wochen nach dem Kauf) haben. Der Vertriebsleiter von Hurwitz Mintz bot Null an, um die Unannehmlichkeiten und den mangelnden Kundenservice auszugleichen. Sie gingen weiter und weiter über die Seltenheit der Situation. Wir verstehen es, der Stoffmangel ist selten, aber die verantwortliche Sache wäre Ihr Kundenservice, der uns zumindest informiert. Nach langem Hin und Her fragten WIR, ob sie Leihmöbel hätten. Sie sagten ja. Warum wurde dies von den vielen Verkaufsleitern, mit denen wir gesprochen haben, nie erwähnt? !! Ich werde unsere Situation bezüglich des "Mangels an" in diesem Geschäft an andere weitergeben!

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