Matthew Gierber

Überprüfung von Mk executive limousine

Mein 2 Jahre altes Kind hätte sterben können! Kein...

Mein 2 Jahre altes Kind hätte sterben können! Keine Antwort vom Management.

Zur LGA gehen - wir haben einen Autositz angefordert. Der Fahrer kam pünktlich an, der Sitz im Auto angeschnallt, kein Problem. Es hat uns so gut gefallen, dass ich angerufen habe, um eine Rückfahrt von der LGA zu arrangieren.

Bin pünktlich zurück nach NYC - Fahrer, setz dich ins Auto, bereit zu gehen ... oder so dachten wir. Der Fahrer nahm unsere Ausfahrt von der SSP und der Sitz war nicht sicher am Auto angeschnallt. Es saß nur auf dem Rücksitz. Daher fiel unsere zweijährige Tochter auf ihrem Sitz völlig über die Beifahrertür auf der Fahrerseite. Die einzige Antwort des Fahrers war: "Tut mir leid - normalerweise, wenn sie einen Autositz bestellt haben, schnallen sie sie an."

SIND SIE IM ERNST!?!

Ich rief die Hauptleitung an und sprach mit Bernard und erklärte ihm, was passiert war. Nach einem Moment der Stille war seine Antwort ... "Entschuldigung, wenn Ihnen niemand davon erzählt hat, aber unsere Politik ist, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass der Sitz sicher ist. Ich werde den Fahrer anrufen, um herauszufinden, was passiert ist." Keine Entschuldigung, keine Anfrage über die Gesundheit unserer Tochter, nichts - er schlägt mich mit POLITIK!?! Eine Richtlinie, die nach der gleichen Reservierung nie mitgeteilt wurde (ZWEIMAL!) - Ich habe nichts unterschrieben - kein Flyer - keine Broschüre - keine E-Mail - NICHTS?!? Und es ist meine Schuld?!?

SIND SIE IM ERNST!?! Man kann erst jetzt davon ausgehen: Wenn der Fahrer überfahren wird, weil er keinen Sicherheitsgurt angelegt hat, sind die Passagiere dann für die Zahlung der Geldstrafe verantwortlich? Wenn der Fahrer einen Unfall hatte und unsere Taschen über die Autobahn flogen und einen Haufen verursachten, liegt es dann in der Verantwortung der Passagiere, vor Gericht zu gehen? Ich sagte Bernard, seine Antwort sei nicht gut genug und ich möchte eine Antwort vom Management innerhalb von 24 Stunden. Was Bernard befolgte.

Nun, diese Zeit kommt und geht. Ich muss sie zurückrufen und jetzt spreche ich mit John. John sagt, es gab keine Aufzeichnungen über meine Beschwerde. Er entschuldigte sich für das, was passiert war und erklärte, dass das Management derzeit nicht im Büro sei, versicherte mir jedoch, dass Adam 'Schwartz', der Manager, mich heute (1/2/17) "definitiv" anrufen würde.

Also, hier sitze ich - 15.55 Uhr an diesem wolkigen Januarmorgen und keine Antwort von John, Bernard, Adam oder irgendjemandem von Exec. Limousine.

Ich bin nicht auf Hexenjagd. Ich wollte nur, dass sich jemand mit mir in Verbindung setzt, um zu versuchen, meine Situation zu korrigieren. Außerdem würde ich Exec vorschlagen. Limo ändert ihre "POLITIK", um den Kunden vollständig zu erklären, was in ihrer Verantwortung liegt und was nicht.

Ich werde sie nie wieder benutzen und ich würde jedem empfehlen, das Gleiche zu tun.

WIEDER - MEINE TOCHTER KÖNNTE SCHWER VERLETZT WERDEN (ODER SCHLECHTER) UND DIE EINZIGE ANTWORT, DIE ICH VON DIESEM UNTERNEHMEN ERHALTE, IST EINE POLITIKLINIE UND STEINSTILLE.

Möchten Sie Ihrem Leben oder denjenigen, die Sie lieben, ein Unternehmen anvertrauen, das auf solche Situationen reagiert? Ich würde nicht ...

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